أكد رئيس فرع غرفة العمليات الرئيسية بإدارة العمليات برئاسة الأمن العام النقيب ياسين إبراهيم، تلقي حوالي 2 مليون مكالمة، خلال العام 2019 على خط الطوارئ 999 منها 113 ألف بلاغ فعلي بالقضايا والحوادث المتنوعة والتي تم مباشرتها من قبل إدارة العمليات، منوها إلى تنوع البلاغات بين الخدمات المجتمعية، مثل إرسال سيارة إسعاف أو المساعدات وإرشاد المواطنين، إضافة إلى بلاغات الحرائق والحوادث المرورية والسرقات والبلاغات الجنائية الأخرى.

وأشار في مقابلة مع برنامج “الأمن “ الإذاعي الذي تعده وتقدمه الإدارة العامة للإعلام والثقافة الأمنية بالتعاون مع إذاعة البحرين إلى أنه بناء على توجيهات وزير الداخلية، تم تدشين خط للطوارئ لفئة الصم والبكم في مركز تلقي البلاغات، لافتا إلى تدريب موظفي المركز للتحدث بلغة الإشارة لتقديم المساعدة لأصحاب الهمم، حيث تم تدشين 3 خطوط هواتف خاصة للطوارئ لهذه الفئة، إضافة إلى توفير الأجهزة والمعدات الخاصة كافة لاستقبال هذه المكالمات عن طريق المكالمات المرئية “الفيديو كول “ موضحا أن الأرقام التي تم تخصيصها لاستقبال مكالمات هذه الفئة هي 39363999 والرقم الثاني 39373999 الرقم الثالث 39383999.