شدد سمو ولي العهد على أن التحديات التي تواجهنا يجب أن يتم التعامل معها فورا من خلال دراستها والعمل على تحويلها إلى فرص نجاح، مؤكدا أهمية المحافظة على ثقة المواطن في أي خدمة تقدمها الحكومة، وقد وجه سموه بالبدء الفوري في استحداث نظام جديد لفواتير الكهرباء والماء، والإسراع في تركيب العدادات الذكية.