حصلت لكزس على المركز الأول في دراسة خدمة ورضا العملاء عنها للعام 2020 من المركز البحثي الأمريكي المرموق JD Power، وهو تحسن عن المركز الثاني العام الماضي.

وتتبع الدراسة مدى رضا ملاك السيارات الذين زاروا مراكز خدمة العملاء والصيانة، مع تركيزها على  جودة الخدمة والنصائح ومستوى المنشآت.

وفي الجدول المرفق ترون المقارنة مع علامات السيارات الفاخرة الأخرى مثل كاديلاك وبورش وانفينيتي ولينكون ومرسيدس.

يذكر أن الدراسة التي أثبتت تفوق لكزس تستند إلى تجربة 70,000 مالك سيارة فاخرة موديل 2016 إلى 2019، علما أن الدراسة أجريت في الفترة بين أكتوبر إلى ديسمبر 2019.