ذكرت وزارة الإسكان أن إدارة الخدمات الإسكانية قامت بتلبية 3430 طلبا إسكانيا لوحدات وشقق تمليك وقسائم سكنية خلال العام 2019، وذلك من خلال مشاريع الوزارة في مدينة شرق الحد، وإسكان ضاحية الرملي، والمرحلة الأولى لمدينة شرق سترة، ومدينة خليفة، والجفير، إضافة إلى استكمال توزيع ما تبقى من الوحدات المنجزة في مدينة سلمان.

وأوضحت الوزارة أن المشاريع التي تم توزيعها خلال العام 2019 شملت تسليم حي “بوشاهين” المتضمن 487 وحدة سكنية والمرحلة الأولى من حي “القليعة” 241 وحدة سكنية، وذلك بمدينة شرق الحد، إضافة إلى توزيع وحدات المرحلة الأولى بإسكان ضاحية الرملي والمكونة من 1264 وحدة سكنية، وتسليم وحدات حي “العليم” المكون من 587 وحدة سكنية بمدينة خليفة، فضلا عن الشروع في توزيع جزء من وحدات المرحلة الأولى بمدينة شرق سترة التي تم توقيع اتفاقية تنفيذها مع شركة CMEC الصينية، بواقع 295 وحدة سكنية.

وعلى صعيد تلبية طلبات القسائم السكنية، فقد شرعت الوزارة خلال هذا العام في تخصيص 496 قسيمة سكنية للمستفيدين بمدينة شرق الحد، والتي تشهد في الوقت الحالي قيام عدد كبير من المنتفعين بها ببناء وحداتهم السكنية ووصول البعض منها إلى مرحلة متقدمة من الإنجاز، كما تم تخصيص وتسليم 60 شقة تمليك بمشروع الجفير الإسكاني.

وقالت “الإسكان” إنه من المتوقع أن تشهد الفترة المقبلة استمرارا في توزيع الوحدات والشقق السكنية مع استكمال نسب الإنجاز في عدد من المشاريع، كالمراحل الجديدة التي بلغت نسب متقدمة من الإنجاز في مدينة شرق الحد، ومع تقدم العمل في المرحلة الأولى لمدينة شرق سترة، والانتهاء من تنفيذ مشروع البحير وجنوسان وهورة سند، إضافة إلى التقدم المتوقع في مشاريع شقق التمليك في مدينة سلمان ومشاريع وادي السيل وقلالي والمراحل الجديدة التي من المتوقع البدء في تنفيذها في مدينة خليفة.

إطلاق برنامج “اتحادات” لتطوير خدمة شقق التمليك

شهد العام 2019 إطلاق وزارة الإسكان برنامج دعم وتمكين اتحادات المنتفعين “اتحادات” بالتعاون مع شركة عقارات الإسكان التابعة لبنك الإسكان، والذي يهدف إلى تأهيل وتمكين الاتحادات المنتخبة في عمارات التمليك التابعة للوزارة، في إطار حزمة التطويرات التي شهدتها تلك الخدمة خلال السنوات الأخيرة.

ونوهت الوزارة إلى أن فكرة تأسيس برنامج “اتحادات” تقوم على أساس تجويد خدمة شقق التمليك من خلال الصيانة الدورية للعمارات والاهتمام بنظافتها والحفاظ على المرافق الخاصة بها، لذلك حرصت الوزارة على تقديم الدعم اللازم للاتحادات المنتخبة لمساعدتهم على القيام بالمهام المنوطة بتلك الاتحادات بصورة احترافية، منوها إلى نجاح التجربة في مشاريع العمارات التي شملها البرنامج حتى الآن .

الحصول على جائزة التميز في التواصل مع العملاء

حصدت وزارة الإسكان جائزة التميز في التواصل مع العملاء خلال انعقاد الملتقى الحكومي 2019 الذي عقد برعاية رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة، ومبادرة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، وذلك للعام الرابع على التوالي.

وقالت الوزارة إن منح الملتقى الحكومي هذه الجائزة لوزارة الإسكان يؤكد نجاح منظومة الوزارة في التواصل مع المواطنين من خلال القنوات المتنوعة المتاحة، وفي مقدمتها برنامج “تواصل” الذي توليه الوزارة عناية كبيرة من حيث سرعة التجاوب مع ملاحظات واستفسارات وشكاوى المواطنين، مفيدة أيضا إلى أن قنوات التواصل الأخرى مع المواطنين كوحدة الشكاوى في مركز خدمة العملاء، وصندوق “تحت أمرك” لتلقي الملاحظات والشكاوى، إضافة إلى خدمة مركز الاتصالات، جميعها تعمل بكفاءة كبيرة وفقاً للإحصاءات الخاصة بكل خدمة.

حصد شهادة اعتماد “الآيزو 9001:2015”

حصدت “الإسكان” شهادة اعتماد “الآيزو 9001:2015” بعد اجتيازها مراحل اعتماد نظام الجودة بإدارة السياسات والخدمات الإسكانية والأقسام التابعة لها، حيث قررت شركة “يوكاس” منح الوزارة هذه الشهادة الدولية بعد مراجعة وتحديث أنظمة الجودة المعمول بها في إدارة الخدمات الإسكانية، وما ترتب على ذلك من تحسين وتطوير أدى إلى تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين وفقاً للمعايير والمواصفات الدولية.

ويأتي منح هذا الاعتماد الدولي للوزارة ليعكس جهود تحسين وتطوير الخدمات الإسكانية بما يتماشى مع معايير الجودة العالمية المعمول بها، في ظل الحرص المستمر على التعرف على أحدث المعايير العالمية وتطبيقها لتجويد خدماتها وإجراءاتها في تقديم الخدمات للمواطنين، في إطار تنفيذ محور تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء في برنامج الحكومة.

وقالت الوزارة إن تطبيق أنظمة الجودة ساهم في تطوير العمل في جميع الإدارات والأقسام، الأمر الذي كان له دور بارز في تنفيذ الالتزامات الواردة في برنامج الحكومة السابق، إضافة إلى حصد عدد من الجوائز المتعلقة بالتميز، ومنها جائزة التميز في خدمة العملاء التي تم منحها للوزارة خلال الملتقى الحكومي لثلاثة أعوام على التوالي.