قالت هيئة تنظيم الاتصالات ان سوق خدمات التجزئة للهاتف المتنقل في قطاع الاتصالات والأسواق التنافسية لا تتطلب التنظيم المسبق، بحسب قانون الاتصالات، وبالتالي فأن تحديد أسعار خدمات السوق يتم من قبل الشركات المرخص لها، ولا تتدخل الهيئة في عملية تحديد الأسعار أو الموافقة عليها، وعليه فأن المنافسة في القطاع تحقق أفضل النتائج من غير الحاجة إلى التدخل المباشر في السوق، ومع ذلك فأن هيئة تنظيم الاتصالات تقوم بإصدار اللوائح التنظيمية التي تهدف إلى حماية المستهلك والتي من شأنها ان تعزز دور المنافسة.

وذكرت الهيئة في الرد على سؤال برلماني مقدم من النائب هشام العشيري حول تغيير الأسعار، نظمت اللائحة التنظيمية بشان حماية مستهلكي خدمات الاتصالات، حيث يتم إخطار المشتركين بأي تغييرات تعاقدية تؤدي إلى زيادة التزامات المشترك في عقد الخدمة او الحد من الحقوق المقررة للمشترك بموجب العقد، ففي غضون 30 يوماً من تاريخ استلام الإخطار يحق للمشتركين إنهاء العقد الخاص بهم دون دفع رسوم الإنهاء المبكر أو اختيار باقة مختلفة من نفس الشركة أو الانتقال إلى شركة أخرى.

أوضحت الهيئة بشأن تنافسية القطاع ومدى تأثير المنافسة إيجابياً على مستخدمي خدمات الاتصالات على وجه العموم، فأنه ومنذ أن بدأت الهيئة عملها في تحرير قطاع الاتصالات والعمل على إدخال المنافسة في مجالات متعددة في القطاع، فقد شهد قطاع الاتصالات وبالأخص قطاع الهاتف المتنقل منافسة كبيرة ونمو كبير منذ تحريره ودخول مشغلين آخرين، وقد نتج عن المنافسة العديد من الأمور التي تصب في صالح المشتركين ومنها توفير خدمات متنوعة ومتقدمة وذات جودة عالية وانخفاض في الأسعار.

وأشارت إلى المؤشرات التي تدل على فعالية المنافسة في، شهدت ارتفاع عدد الاشتراكات في خدمات النقال منذ دخول المشغل الثالث بنسبة 55%، بينما وصلت نسبة الانتشار وعدد الاشتراكات بالنسبة لعدد السكان إلى 137%، إضافة إلى ذلك ارتفع متوسط الاستهلاك الشهري لمشتركي خدمات الانترنيت من 2 جيجابايت لكل مستخدم شهرياً في عام 2012 إلى 27 جيجابايت لكل مستخدم شهرياً في العام 2022، أي ما يعادل الضعف 12 مرة.

ونوهت تنظيم الاتصالات إلى انخفاض أسعار لخدمات الهاتف النقال خلال الفترة من سنة 2017 ولغاية 2021 بنسبة 11%، وتعتبر الأسعار في البحرين الأرخص خليجياً بحسب آخر دراسة قامن بها الهيئة لمقارنة الأسعار، وتأتي النتائج لتعكس مدى فعالية المنافسة بعد دخول المشغل الثالث إلى سوق خدمات الهاتف المتنقل.

ولفتت إلى ان الهيئة تقوم بمراقبة ودراسة تطورات السوق وتأثيرها، وتقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان استمرار وتعزيز المنافسة وحماية مصالح المشتركين.