أجرى مجلس إدارة جمعية مدينة عيسى الخيرية الاجتماعية مراجعة شاملة لدليل المساعدات خلال الشهرين الماضيين، وذلك استعدادًا لإطلاق الدليل في نسخته الثالثة مع بداية العام 2021.

وقال رئيس مجلس إدارة الجمعية نضال البناء أن دليل المساعدات يعتبر المرجعية الرئيسية في اتخاذ قرارات منح المساعدات والتي تتخذ وفق أسس مؤسسية تحفظ عدالة البت في الطلبات المقدمة للأسرة المتعففة والبالغ عددها 197 اسرة متعففة نشطة مسجلة في قوائم الجمعية.

وأفاد البناء بأن عملية المراجعة تهدف لأن تكون المساعدات المقدمة من قبل الجمعية تتماشى مع المتغيرات المعيشية وعلى الأخص ارتفاع الأسعار، وكيف يمكن وضع معايير أكثر عملية وضوحًا -  ليس فقط لمتخذي القرار في الجمعية - بل للمستفيدين من مساعدات الجمعية، حيث أن دليل المساعدات يعتبر من ضمن المستندات التي تقدم للأسر المسجلة للجمعية كنسخة ورقية علاوة على أنه نسخة إلكترونية تمكن الاسر من الاطلاع على جميع المساعدات التي تقدمها الجمعية ومعاييرها بكل شفافية وأريحية.

وزاد قوله :" ثقافة دليل المساعدات  التي تبنتها الجمعية منذ اطلاقها لدليل المساعدات  عام 2013 كان لها الأثر الكبير في تعاون الأسر وارتفاع مستوى الرضا لديهم، كما أسهم في تمكين الجمعية من رفع مستويات المساعدات ورصدها من سنة إلى أخرى".

وبالنسبة لأهم التغييرات في تعديلات دليل المساعدات، أوضح البناء بأن الجمعية رفعت نصيب الفرد للأسر المستحقة للمساعدة الشهرية من 70 دينار إلى 80 دينار، وهو ما يعني ارتفاع عدد الأسر المستحقة للمساعدة الشهرية من 72 أسرة حاليًا إلى أكثر من 90 اسرة متعففة علمًا بأن المساعدات الشهرية تتراوح ما بين 40 دينار إلى 200 دينار،  ويتم تحديد حجم المساعدة الشهرية بحسب نصيب الفرد، ومن جانب آخر تم رفع نصيب الفرد لتصنيف الأسر الموسمية من 120 إلى 130 دينار ونقصد بالأسر الموسمية هي تلك التي لا تستحق للمساعدة الشهرية، ولكن تستحق 31 نوع مساعدة تقدمها الجمعية.

ومن ضمن التعديلات إلغاء التصنيفات السابقة للموسمية من فئتي "أ و ب"،  ودمجها تحت مسمى الأسر الموسمية، وهو ما يعني رفع مستوى مقدار المساعدات لتك الأسر التي كانت مصنفة موسمية من فئة "ب"، كما تم استحداث تصنيف جديد تحت مسمى أسر موسمية خاصة وهي تلك الأسر التي تحتاج إلى مساعدات تعليمية وعلاج وترميم فقط، كما شملت التعديلات الكبيرة التي تم القيام بها هي المساعدات الجامعية حيث تم استحداث نظام جديد يرتقي بالطالب، ويسهم من رفع مستويات التحصيل العلمي في المرحلة الجامعية بجانب رفع مقدار كثير من المساعدات الموسمية وتعديل معايير الحصول عليها.

ونوه البناء بجانب دليل المساعدات، فإن هناك منظومة متكاملة للبت في المساعدات تبدأ بالجهاز التنفيذي وصولًا لرئيس المساعدات وأمانة السر، قد تم توزيع الصلاحيات فيما بينها لسرعة البت في الطلب المقدم للجمعية، كما أن هذه المنظومة مرتبطة بفريق بحث اجتماعي تطوعي ذو كفاءة عالية يقوم بزيارة الأسر المتعففة ويقف على احتياجاتها ورفع التقارير الدورية عنها، و كل ذلك لضمان سلامة البت في الطلبات بشفافية والتزام المعنيين بالمعايير والصلاحيات المحددة في دليل المساعدات.

وترتبط هذه التعديلات بتسهيل الإجراءات حيث أصبحت جميع أنواع المساعدات وعددها 32 نوع مساعدة يمكن للأسر المسجلة التقدم لها أونلاين، ويتم البت فيها أيضا أونلاين دون الحاجة لتقديم أي مستندات ورقية للجمعية، وهو ما رفع كفاءة البت في الطلبات وارتفاع عدد الطلبات المقدمة للجمعية، وفق البناء، كما أن ارتفاع عدد الطلبات بعد التحول للنظام الإلكتروني المتكامل كان موضع سرور للجمعية باعتبار ان تقديم خدمات متميزة للأسر المتعففة جاء متوافقًا مع توقعاتها.