صرح المهندس شوقي جمعة المنديل مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني أن عدد البلاغات التي وردت إلى مركز تلقي البلاغات والشكاوي على الرقم 80001810 بلغت 4623 بلاغاً خلال الربع الأول من العام الجاري في حين وصل عدد البلاغات التي تمت الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ او اقل 4577 بلاغاً.

وقال المنديل ان البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 6 موظفين في المركز لأخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها الى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الامطار.

وأضاف المهندس شوقي المنديل بأن محافظة المحرق هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الربع الاول 1461 بلاغاً تمت معالجة 1441 بلاغاً خلال ساعة او أقل، وتليها محافظة العاصمة بـ 1438 بلاغاً وتم اتخاذ الاجراءات اللازمة خلال ساعة او اقل لـ 1425 بلاغاً، أما في المحافظة الجنوبية فقد تم الانتهاء من معالجة 1220 بلاغاً خلال ساعة أو أقل من أصل 1231 بلاغاً، وأخيراً تأتي المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الواردة منها، حيث بلغت 493 بلاغاً وتم الاستجابة لـ 491 خلال ساعة أو أقل من تلقي البلاغ.

وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة المحرق إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري، كما ان سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى اضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق ايضا على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي الى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.

وأكد مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي أن الوزارة تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع المحافظات وزارة الصحة وزارة الصناعة والمجالس البلدية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه، وذلك تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها، الى جانب وجود توجه لتنسيق دائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة والمحافظات وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، من خلال فرض غرامات مالية تدريجية قد تصل إلى إيقاف النشاط في حال عدم الالتزام، مع إيقاف تجديد السجل التجاري في حال عدم الالتزام بتصحيح المخالفة.

وختاماً، دعا مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي إلى استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الالكترونية وموقع الوزارة لما توفره من وقت وفي أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال works.gov.bh، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.

وفي حال وجود أي مشاكل في شبكة الصرف الصحي أو شبكة تصريف مياه الأمطار بإمكان القاطنين الاتصال المباشر بطوارئ شؤون الصرف الصحي على الخط الساخن رقم 80001810 الذي يعمل على مدار الساعة أو زيارة موقع الوزارة الالكتروني عبر بوابة الحكومة الالكترونية www.bahrain.bh  شكاوى الصرف الصحي.