غالبًا ما يبني الأشخاص في "المهن الأكثر حيادية" قراراتهم على التحيز الضمني - المواقف والقوالب النمطية اللاواعية والتلقائية. من الصعب التعرف على التحيزات الضمنية بطبيعتها، ولكن من الممكن الحد من تأثيرها.

 تخيل أنك تبحث عن عمل. هل يؤثر جنسك وعمرك على فرصك في الحصول على مقابلة؟ تظهر الأبحاث نعم. أنت بحاجة إلى استئجار مكان: هل سيؤثر أصلك العرقي على مدى سرعة العثور على مكان؟ وفقا للبحث، نعم. حكم القضاة، وتلقي الرعاية الطبية وحتى شراء شقة أو سيارة - كل هذا، كما تظهر الدراسات، يتأثر بالجنس، أو العمر أو العرق أو الجنسية. علاوة على ذلك، إذا سألت صاحب العمل، أو المستأجر أو القاضي أو الطبيب أو البائع عما إذا كانوا متحيزين، فمن المرجح أن تتبع الإجابة السلبية القاطعة. وعلى الأرجح، سيكون صادقا تماما. لا يوجد تناقض مع البحث: التحيز اللاواعي منتشر على نطاق واسع في المجتمع ويمكن أن يكون له عواقب أكثر ضررًا، كما يكتب مؤلفو مراجعة البحث حول التحيز اللاواعي، هيلين وينتر من كلية الحقوق بجامعة بيبردين وديفيد هوفمان، الأستاذ في كلية الحقوق بجامعة هارفارد. مدرسة ومؤسس جمعية بوسطن للقانون التعاونية.
 
يشير مصطلح "التحيز اللاواعي" (أو "التحيز الضمني/الضمني") إلى مجموعة من المواقف والقوالب النمطية - الإيجابية والسلبية على حد سواء - التي لا يدركها حامل مثل هذه التحيزات وتظهر تلقائيًا، خارج نطاق السيطرة الواعية. على سبيل المثال، يُنظر إلى الأشخاص الجميلين على أنهم أكثر موهبة وصدقًا واجتهادًا، ويعتبر الغرض الرئيسي للمرأة هو رعاية الأسرة والأطفال، ويُنظر إلى كبار السن على أنهم عمال غير واعدين في قرارات التوظيف أو الترقية، وفي الطب - باعتبارهم أضعف من أن يتمكنوا من التعامل مع احتياجاتهم. سرطان.
 
يمكن أن يتشكل التحيز ضد فئات اجتماعية معينة، مما يؤدي إلى سلوك تمييزي، تحت تأثير المجتمع في سن مبكرة، وبالتالي فهم مستقرون تمامًا. من الصعب اكتشاف التحيزات اللاواعية ومواجهتها بطبيعتها. ولكن هناك عدة طرق يمكن من خلالها تحقيق ذلك، كما استنتج المؤلفون من مراجعتهم للأبحاث حول هذا الموضوع. يصفون سبع طرق من هذا القبيل.
1. نشر الوعي بالتحيز الضمني وأثره. 
مجرد معرفة وجود التحيز اللاواعي يمكن أن يقلل منه. ومع ذلك، فإن الشكل الذي يتم تقديم هذه المعلومات به مهم.
 
على سبيل المثال، أدت مشاركة الطلاب لمدة فصل دراسي في دورة تسمى "التحيز والصراع" إلى تقليل تحيزهم العنصري الصريح والضمني، حسبما وجدت التجارب التي أجراها علماء النفس في جامعة روتجرز. أدت ورشة عمل لأعضاء هيئة التدريس لمدة ساعتين ونصف في جامعة ويسكونسن لاستكشاف وجود التحيز الجنسي وعواقبه إلى تغيير كبير في مواقف المشاركين وسلوكياتهم فيما يتعلق بعدم المساواة بين الجنسين. وفي الوقت نفسه، فإن توجيه المحلفين بإيجاز بأن هناك تحيزات تؤثر على القرارات القضائية وأنه من المهم عدم التحيز في قراراتك لم يكن له أي تأثير على معتقدات المحلفين. 
يميل الناس إلى الاعتقاد بأن أحكامهم أقل تحيزًا من الآخرين، وهذا أحد العوائق التي تحول دون زيادة الوعي بالتحيز. لذلك، فإن التواصل أحادي الاتجاه (كتعليمات للمحلفين) لن يكون مفيدًا جدًا: فالطرق الأكثر فعالية تتضمن، أولاً، الحوار (مثل ندوة أو دورة تدريبية)، وثانيًا، تضمين أمثلة عن التحيز ومعلومات حول الدفاعات النفسية التي تمنع الوعي. من التحيز الخاص.
 2. تعزيز الدافع الداخلي. 
قد يكون للدوافع الداخلية تأثير أكبر على تقليل التحيز الضمني من الدوافع الخارجية. إذا كان الدافع الخارجي يعتمد على رغبة الشخص في الحصول على الموافقة أو تجنب اللوم، فإن الدافع الداخلي يأتي من القيم الشخصية.
 
زيادة الحافز الشخصي يقلل من التعرض للتحيز اللاواعي. على سبيل المثال، يمكن لمحاولة التفكير بشكل مخالف للصور النمطية عمدًا أن تكون فعالة في السيطرة على التحيز لأنها تتطلب تحديد الصور النمطية. أظهرت التجارب التي أجراها علماء النفس في جامعة كوينزلاند أنه عندما أعرب المشاركون البيض عن نيتهم في التفكير بشكل مضاد للصورة النمطية كلما واجهوا شخصًا أسود، انخفض تحيزهم.
 
إحدى طرق زيادة الدافع الشخصي هي "تفعيل" قيم المساواة (أي المساواة في الحقوق والفرص): ويرتبط هذا بالرغبة في البقاء محايدة. وفي المقابل، يمكن تطوير المساواة بعدة طرق، بما في ذلك زيادة الوعي بتوزيع الموارد في المجتمع، كما يقول مؤلفو المراجعة.
 
تظهر الأبحاث أن تقنيات التهيئة النفسية تعمل على تنشيط الدوافع الجوهرية: على سبيل المثال، في إحدى التجارب، أدى تشجيع المشاركين البيض على التفكير في شخص أسود كشخص يمكن أن يكون في فريقهم إلى انخفاض التحيز العنصري الضمني. يشير هذا أيضًا إلى أن تشجيع التفاعلات الإيجابية مع أعضاء من خارج المجموعة قد يكون استراتيجية أكثر نجاحًا لمعالجة التحيز اللاواعي من محاولة قمع الأفكار السلبية حول أعضاء من خارج المجموعة.
 3. التفرد. 
يسمح التفرد للشخص برؤية الآخرين بطريقة أكثر ثلاثية الأبعاد، على عكس النهج النمطي الذي يتم فيه تعريف الآخرين فقط من خلال السمات الفردية، مثل العرق، أو الجنس، أو العمر أو الخصائص الجسدية الفردية. يمكن تحقيق الرؤية ثلاثية الأبعاد بكل بساطة من خلال تزويد الشخص بمعلومات إضافية عن أشخاص آخرين: كلما زادت المعلومات التي يتلقاها عن الغرباء، قل احتمال إظهاره للتحيز الضمني تجاههم.
 
وهكذا، طُلب من المشاركين في دراسة أجراها علماء نفس من جامعتي روتجرز ونيويورك مراجعة طلبات المتقدمين الوهميين الذين تم منحهم أسماء نمطية "بيضاء" (على سبيل المثال، ريان إريك ريد) أو أسماء "سوداء" (على سبيل المثال، جمال) ديسيان جاكسون). عندما لم يتم إعطاء المشاركين في الدراسة أي معلومات حول المتقدمين بخلاف أسمائهم ومسقط رأسهم، عكست توقعات المشاركين حول الأداء الأكاديمي للمتقدمين تحيزًا عنصريًا قويًا ضد المتقدمين السود. ومع ذلك، عندما تلقى المشاركون بيانات أكثر تفصيلاً حول المتقدمين (أدائهم الأكاديمي، والجوائز التي حصلوا عليها)، انخفض التحيز العنصري الضمني بشكل كبير.
 أظهرت تجربة ميدانية شملت مضيفي Airbnb نتيجة مماثلة تساعد طريقة التخصيص في المواقف التي تعتمد فيها حياة الشخص على موقف محايد، كما أظهر تحليل نُشر في مجلة Hofstra Law Review: عند الدفاع عن المتهمين في المحكمة، يكون محامو الدفاع أكثر نجاحًا عندما يزودون المحلفين بمعلومات مفصلة حول تاريخ حياة المدعى عليه.
 4. "وجهة نظر الآخر" والتعاطف . 
وللحد من التحيز الضمني، يمكن استخدام التقنيات للسماح للشخص برؤية العالم من خلال عيون الآخرين، مثل التسجيلات الصوتية والأفلام الوثائقية والأفلام الروائية، لفهم وجهات نظر وظروف حياة أعضاء المجموعات التي قد تكون ضحايا بشكل أفضل. من التحيز النمطي.
 
وفي دراسة أجراها علماء نفس من جامعات كاليفورنيا وتافتس وهاواي، طُلب من الطلاب مشاهدة مقطع من فيلم تتحدث فيه الشخصية الرئيسية، وهي امرأة أمريكية صينية، عن صعوبات النشأة في الثقافة الأمريكية كشخص الذي تلتزم عائلته بالتقاليد الآسيوية. طلب الباحثون من مجموعة من الطلاب أن يتخيلوا أنفسهم في مكان الشخصية الرئيسية (مما زاد من تعاطفهم)، وكان على مجموعة أخرى أن تتخيل نفسها في مكان ناقد صحفي يكتب مراجعة لهذا الفيلم. ثم تلقت كلا المجموعتين طلبات من المتقدمين الوهميين، بعضهم تم تحديدهم على أنهم أوروبيون، والبعض الآخر تم تحديدهم على أنهم آسيويون. الطلاب في المجموعة الأولى، الذين ربطوا أنفسهم بالشخصية الرئيسية، اعتبروا المتقدمين الآسيويين أكثر جاذبية من الطلاب في المجموعة الثانية. وقد توصلت دراسة لاحقة باستخدام نفس الإجراء إلى أن تحفيز التعاطف مع شخصية سينمائية آسيوية أدى إلى انخفاض تحيز المشاركين، ليس فقط تجاه الآسيويين، بل وأيضاً تجاه أعضاء أي مجموعة خارجية ("هم") بشكل عام.
 
وفي دراسة أخرى، أظهر علماء النفس من جامعة أيوا وجامعة نورث وسترن أن وضع المرء نفسه في مكان شخص آخر، وتخيل التجارب النفسية والظروف الحياتية لأحد أعضاء المجموعة الموصومة، يساعد على تحسين فهم الفرد للتمييز الذي تعاني منه مجموعة " الآخرين" ككل. شملت هذه الدراسة طلابًا بيضًا وآسيويين طُلب منهم قضاء خمس دقائق في كتابة قصة يوم في حياة شخص أمريكي من أصل أفريقي أو من أصل إسباني أو أبيض وهمي. طُلب من مجموعة من الطلاب أن تتخيل بوضوح ما قد يفكر فيه هذا الشخص ويشعر به ويختبره خلال النهار، بينما طُلب من المجموعة الثانية ألا تنجرف في أفكاره ومشاعره وتجاربه وأن تكتب من وجهة نظر مراقب عادي. في نهاية المطاف، وجدت المجموعة الأولى من الطلاب أن التمييز هو تفسير أكثر منطقية لعدم المساواة العرقية من الافتقار إلى الحافز بين أعضاء المجموعات التي تتعرض للتمييز.
 5. توسيع الاتصالات مع ممثلي "الآخرين".      
تعد زيادة الاتصال بين المجموعات بعدة أشكال فعالة في تقليل التحيز الضمني: الاتصال المباشر، وغير المباشر، والتخيلي والإعلامي. يشير الاتصال المباشر إلى التواصل الشخصي، ويتضمن الاتصال الوسيط شخصًا يراقب عضوًا آخر في مجموعته وهو على اتصال بعضو من مجموعة خارجية، ويطلب الاتصال المتخيل من الشخص تخيل مجموعة من التفاعلات مع عضو في المجموعة الخارجية، مثل أداء مهمة مشتركة ويشير الاتصال الإعلامي إلى الإلمام بصور وقصص الأشخاص المنتمين إلى المجموعة الخارجية.
 
  إن الاتصال بين المجموعات الداخلية والخارجية يقلل من التحيز بين المجموعات، كما أكد التحليل التلوي لـ 515 دراسة أجراها علماء النفس في جامعة كاليفورنيا وكلية بوسطن. ووجدوا أن التواصل مع أعضاء المجموعات الخارجية لم يحسن المواقف تجاه المجموعة بأكملها خارج الدائرة الاجتماعية للفرد فحسب، بل أدى أيضًا إلى تقليل التحيز تجاه المجموعات الخارجية الأخرى. يؤدي الاتصال بين المجموعات إلى تقليل التحيز من خلال زيادة الإعجاب وتقليل الخوف من "المجهول" ومستويات أعلى من التعاطف مع المجموعة الخارجية. يؤدي التعرض لتجارب متعددة الثقافات (على عكس التجارب الأحادية الثقافة) إلى عدد أقل من الصور النمطية بالإضافة إلى تغييرات في السلوك، مثل تقليل قرارات التوظيف التمييزية.
 
إن مجرد معرفة أن أحد أعضاء المجموعة لديه علاقة وثيقة وإيجابية مع عضو خارج المجموعة (اتصال وسيط) وحتى تخيل العلاقات بين المجموعات (اتصال متصور) يمكن أن يقلل من التحيز الضمني. وهكذا، فإن المشاركين في
التجارب الذين طُلب منهم تخيل لقاء مع عضو من خارج المجموعة ومن ثم التحدث عن مشاعرهم تجاهها، قاموا بتحسين مواقفهم تجاه الأعضاء من خارج المجموعة. على سبيل المثال، أظهر المشاركون الأصغر سنًا الذين تخيلوا التحدث إلى شخص أكبر سنًا مستويات منخفضة من التمييز ضد كبار السن، وأظهر المشاركون غير المسلمين الذين تخيلوا التحدث إلى شخص غريب مسلم مواقف أكثر إيجابية تجاه المسلمين بشكل عام.
 6.تدمير الصور النمطية. 
يتكون التحيز الضمني من عنصرين: المواقف والقوالب النمطية. يمكن أن تكون المواقف إيجابية أو سلبية أو محايدة، في حين أن الصور النمطية هي سمة مشتركة بين جميع أعضاء المجموعة. على سبيل المثال، قد يكون لدى الأشخاص مواقف إيجابية أو سلبية أو محايدة تجاه الكلاب والقطط (حب البعض وكره البعض الآخر، الإعجاب أو كره الجميع أو الحياد تجاه الجميع، وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى عقد بعض الصور النمطية عنهم (على سبيل المثال، التفكير أن كل الكلاب مخلصة، والقطط مستقلة ومعزولة). عند تطبيقها على شخص ما، عادة ما تكون الصور النمطية غير مرغوب فيها، حتى لو كانت إيجابية، لأنها تنكر ضمنيًا فرديته. بل إن القوالب النمطية السلبية تعتبر أكثر مرفوضة لأنها تستخدم عادة لتهميش ووصم الأشخاص الذين ينتمون إلى المجموعة النمطية.
 
إن تلقائية التفكير النمطي وامتثاله للمعايير السائدة تجعل الصور النمطية "غير مرئية". وتسليط الضوء على مثل هذه الصور النمطية يمكن أن يعطلها، ويزيد من قدرة الناس على التعرف عليها وقمعها.
 
على سبيل المثال، في إحدى التجارب، استخدم الباحثون الألغاز التي تم فيها انتهاك الصور النمطية (مثل الصور النمطية المتعلقة بالجنسين) لتقديم مثل هذا التسليط الضوء، واعتبر المشاركون في التجارب ذلك أداة فعالة لتوسيع معرفتهم بالقوالب النمطية. مثال على هذا اللغز: “أب وابنه يتعرضان لحادث سيارة يموت فيه الأب ويدخل الابن إلى المستشفى ويجب أن يخضع لعملية جراحية طارئة. يدخل الجراح غرفة العمليات ويصرح أنه لا يستطيع إجراء عملية للمريض لأنه ابنه. من هو هذا الجراح؟ كانت الإجابة الواضحة هي والدة المريضة، لكن 32% فقط من المشاركين تمكنوا من الإجابة على اللغز بشكل صحيح، بينما بعد عكس جنس الشخصيات (تعرض الأم والابن لحادث)، أعطى 80% من المشاركين الإجابة الصحيحة. أفاد باحثون آخرون استخدموا ألغازًا نمطية مماثلة بين الجنسين أن العديد من المشاركين وصفوا أنفسهم بأنهم "خالون من الصور النمطية، لكن العرض فتح أعينهم على التأثير الذي يمكن أن تحدثه الصور النمطية على التفكير والسلوك".
7. اليقظة الذهنية. 
وأخيرا، للحد من التحيز الضمني، يمكن للشخص أن يطور المشاركة، أو الوعي - وهي حالة يكون فيها واعيا بتجاربه، وأفكاره، وعواطفه، دون الحكم عليها.
 
تظهر الأبحاث أن ممارسة اليقظة الذهنية تمنع جزئيًا الميل الطبيعي للشخص للتفاعل تلقائيًا مع الأحداث وتقييمها تلقائيًا. على سبيل المثال، في تجربة أجراها علماء النفس في جامعة سنترال ميشيغان، تم إعطاء مجموعة واحدة من المشاركين تسجيلًا صوتيًا مدته 10 دقائق يهدف إلى تطوير الوعي والتركيز من خلال تشجيع المشاركين على التعرف بشكل أفضل على مشاعرهم وأفكارهم بطريقة غير قضائية. استمعت المجموعة الثانية من المشاركين في نفس الوقت إلى تسجيل صوتي محايد حول الأحداث التاريخية. قبل الاستماع وبعده، أجرى المشاركون في كلا المجموعتين 
اختبار الارتباط الضمني (IAT)، الذي يكتشف التحيزات الضمنية. وأظهرت النتائج انخفاضا في التحيز العنصري والعمري الضمني في المجموعة الأولى، ولكن ليس في المجموعة الثانية. وقد أظهرت دراسات أخرى أن التدريب على اليقظة الذهنية يقلل من التحيز الضمني تجاه كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
8. استمرار التحيز الضمني 
غالباً ما تواجه جهود مكافحة التمييز تحديين: التحيزات الفردية والحواجز النظامية. وهاتان العائقتان مترابطتان وتشكلان حلقة مفرغة: فالتمييز ضد فئات معينة يعزز التحيز ضدها، والتحيز يساهم في التمييز.
 
ويرى المؤلفون أنه لو كانت هناك "حل سحري" واحد لتحييد التحيز الضمني، لكانت مشكلة التحيز اللاواعي قد تم حلها منذ فترة طويلة. إن مجرد وجود التحيزات الخفية يشير إلى أنها لا تتولد فحسب، بل تدعمها أيضًا الثقافة التي يعيش ويتصرف فيها الشخص. سيتم تحييد أي معارضة لهذه الأحكام المسبقة بسرعة حيث يظل الناس جزءًا من ثقافتهم.
 
وخلص الباحثون إلى أنه لمعالجة هذه المشكلة، قد يلزم تكرار التدخلات بشكل متكرر أو تصميمها بطريقة ما لإحداث تغييرات دائمة في عادات الناس. ولكن الحد من التحيز الفردي ليس بديلاً عن إزالة الحواجز البنيوية. ولذلك، فإن طرق الحد من التحيز، مثل تلك الموصوفة في المراجعة، تحتاج إلى استكمالها بطرق منهجية لمواجهتها، كما يؤكد المؤلفون.
 
وقد تشمل هذه الأساليب قواعد الفحص وتغييرها لتقليل احتمالية اتخاذ قرارات متحيزة: ومن الأمثلة على ذلك ممارسة تقديم "اختبارات الأداء العمياء" للقبول في فرق الأوركسترا السيمفونية، مما أدى إلى الحد من التمييز ضد الموسيقيات. والهدف الآخر هو المساءلة، التي تنطوي على وضع معايير معينة لأعضاء المجموعات التي تتعرض للتمييز في التوظيف والترقية. على سبيل المثال، تحافظ بعض الشركات على التوازن بين الجنسين في فريقها القيادي أو تحافظ على نسبة النساء في مجالس إدارتها أقل من مستوى معين. وعلى سبيل المثال، ألغت جوجل إمكانية اتخاذ القرار منفردًا في شؤون الموظفين، استنادًا إلى حقيقة أن مشاركة العديد من الأشخاص ستتطلب صياغة معايير وبالتالي، عند تقييم المرشحين، سيتم استخدام العوامل الواعية بدلاً من العوامل اللاواعية منها، يقدم مؤلفو المراجعة مثالاً على ذلك. هناك طريقة منهجية أخرى تتمثل في زيادة وضوح تأثيرات التحيز من خلال وسائل الإعلام، والتي يمكن أن تؤثر على الرأي العام وفي نهاية المطاف على سلوك صناع القرار.