قام وزير شؤون الكهرباء والماء المهندس وائل المبارك والرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة بزيارة تفقدية لمركز الاتصالات الشامل التابع لهيئة الكهرباء والماء؛ بهدف الاطلاع على سير العمل في هذا القطاع المهم. وخلال الزيارة، التي حرص فيها الوزير على الاطلاع على جميع أقسام مركز الاتصال، أعرب المبارك عن بالغ شكره وتقديره للقائمين على المركز مشيدًا بالخطوات التطويرية الأخيرة التي تم اتخاذها بمركز الاتصال والتي كان أبرزها خدمة إرجاع التيار الكهربائي آليًا عبر مركز الاتصال، والذي من خلاله يستطيع مركز الاتصال إرجاع التيّار الكهربائي في أي وقت على مدار الساعة، وساهمت هذه الخدمة في سرعة ترجيع التيّار الكهربائي للمشتركين دون الحاجة لزيارة مراكز خدمات المشتركين.

إلى جانب ذلك، قال الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء إن الهيئة قد دشنت خدمة استقبال قراءات العدّاد عبر تطبيق  “الواتساب”، التي بدأت منذ يونيو الماضي، وخصصت هيئة الكهرباء والماء فريقًا متكاملًا لاستقبال قراءات العدّادات للمشتركين عبر تطبيق “الواتساب”، إذ استقبل المركز خلال الستة الأشهر الماضية 41.810 ألف قراءة عداد عبر التطبيق وهو الأمر الذي ساهم بشكل كبير في التسهيل على المشتركين فضلًا عن خفض القراءات التقديرية. في ذات السياق، أشاد الوزير بحرص مركز الاتصال على رفع مستوى الخدمة، إذ نجح مركز الاتصال في خفض الوقت اللازم للرد على جميع المكالمات والاستفسارات من قبل المشتركين، فيما قد استقبل المركز خلال الستة أشهر الماضية 231.373 ألف مكالمة تم التعامل معها جميعًا وهو الأمر الذي يؤكد جهوزية المركز لاستقبال أي عدد من استفسارات المواطنين والمقيمين.

وأثناء الزيارة، قام الوزير والرئيس التنفيذي بجولة في أقسام المركز بمعيّة رئيس مجلس إدارة شركة انفيتا رشاد أكبري، ونائب رئيس مجلس الإدارة يوسف علي ميرزا، والرئيس التنفيذي Rahul Bhalla.