المحرق - طيران الخليج: سخّرت دائرة تكنولوجيا المعلومات في شركة طيران الخليج - الناقلة الوطنية لمملكة البحرين - بنجاحٍ تقنية “البيانات الكبيرة”، وهي إحدى آخر التطورات في عالم التكنولوجيا، والتي تهدف إلى معالجة كميات ضخمة ومعقدة من البيانات على الشبكة العنكبوتية، لإنشاء برنامج لرصد وتحليل أي حوار دائر باللغة العربية على وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بطيران الخليج.
استغرق تطوير البرنامج تسعة أشهر مع جهودٍ كانت تُبذل خارج ساعات العمل على يد فريق بحريني متخصص. ويقوم البرنامج بتحليل كل التعليقات التي تشير إلى الناقلة الوطنية باللغة العربية على الإنترنت، ويتم بعد ذلك إرسال التقارير إلى الفرق ذات التعامل المباشر مع العملاء في الشركة مما يتيح لهم اتخاذ الإجراءات المناسبة. وتتراوح تلك الإجراءات بين الرد المباشر على بعض التعليقات وتحويلها الى الإدارة العليا إذا استدعى الأمر.
وعلق مدير تكنولوجيا المعلومات بالشركة جاسم حاجي قائلاً “لقد كثر الحديث حول موضوع البيانات الكبيرة في وسائل الإعلام مؤخرًا، إلا أن عددًا محدودًا جدًا من الشركات قام باستخدام هذه التكنولوجيا وتطبيق فوائدها الملموسة، وطيران الخليج هي إحدى الشركات القلائل التي تمكنت من توظيف هذه التقنية بنجاح. ويعد هذا إنجازا كبيرا للناقلة الوطنية من قبل جميع أعضاء الفريق البحريني الذي قام بتطوير البرنامج. وعلق مدير قسم نظم المعلومات ومدير هذا المشروع محمد المحمود “تمكن الفريق في طيران الخليج من الحصول على المهارات المهنية المطلوبة لهذا المشروع من خلال التعلم الذاتي، وتسخيره بنجاح لوضع برنامج معقد يوظّف أحدث التقنيات لصالح الناقلة الوطنية هذا العام.