في عصر يتسم بالتنافس الشديد والتغير المتسارع، لم يعُد تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة كافياً لضمان النجاح أو الاستمرارية في السوق. فهذه الجودة تُعد اليوم بمثابة "تذكرة دخول" لا أكثر، إذ إن وجود منتج جيد لا يضمن بالضرورة الحفاظ على مكانة تنافسية، فالأسواق تعجّ بعلامات تجارية تقدم منتجات متشابهة، بل إن بعضها يتفوق في الجودة أو السعر. إذاً، كيف يمكن لمؤسستك أن تتميّز وتضمن حصة سوقية معتبرة في هذا المشهد الديناميكي؟
لتحقيق ذلك، لا بد من تبني استراتيجيات واضحة ومتكاملة تنطلق من ثلاثة محاور رئيسية:

1. الاستراتيجية المؤسسية (Business Strategy)
تشكل هذه الاستراتيجية الأساس الذي يُبنى عليه مستقبل المؤسسة، حيث تحدد الرؤية والأهداف طويلة المدى، كما من المهم أن تكون لديك صورة واضحة عمّا تريد تحقيقه والطريق الذي ستسلكه للوصول إليه.
فمثلاً، إذا كنت تدير شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا، قد تكون رؤيتك هي تقديم حلول مبتكرة تُحسن من تجربة المستخدمين، مما يتطلب استثماراً جاداً في البحث والتطوير.

2. استراتيجية التشغيل (Operations Strategy)
تُعنى هذه الاستراتيجية بكيفية تنفيذ العمليات الداخلية بكفاءة وفعالية، عبر إدارة الموارد، وتعزيز الإنتاجية، وتقليل الهدر ،والتكاليف.
على سبيل المثال، يمكن لمصنع أن يتبنى منهجية "التصنيع الرشيق" (Lean Manufacturing) لتقليل الفاقد وتحسين الكفاءة التشغيلية بشكل ملحوظ.

3. استراتيجية التنافس (Competitive Strategy)
تُعد هذه الاستراتيجية جوهر التميز في السوق، وتنقسم إلى ثلاثة أنواع رئيسية:
أ. الاستراتيجية المبنية على التكلفة (Cost Leadership)
تركز هذه الاستراتيجية على تقديم المنتجات بأسعار تنافسية من خلال تخفيض تكاليف الإنتاج، بغض النظر عن الأسعار التي يفرضها المنافسون.
تُعد هذه المقاربة مناسبة في الأسواق المستقرة وذات المنافسة المتوسطة. مثال ذلك شركة "وول مارت" التي تستفيد من الاقتصاديات الحجمية عبر شراء كميات ضخمة ما يقلل من التكاليف ويتيح لها تقديم أسعار منخفضة للمستهلكين.
ب. استراتيجية التركيز على سوق متخصص (Focus/Niche Strategy)
تستهدف هذه الاستراتيجية شريحة محددة من السوق، وتلبي احتياجاتها بدقة.
فمثلاً، في سوق مستحضرات التجميل، قد تركز شركة على المنتجات الطبيعية والمستدامة التي تجذب فئة معينة من المستهلكين. هذا يخلق ارتباطاً قوياً مع العلامة التجارية ويزيد من ولاء العملاء.
ج. استراتيجية التميز أو الاختلاف (Differentiation Strategy)
تهدف هذه الاستراتيجية إلى تقديم منتجات أو خدمات فريدة تختلف عن المعروض في السوق.
من أبرز الأمثلة على ذلك شركة "أبل"، التي استطاعت أن تتميّز عبر التصميم الراقي والتكنولوجيا المتطورة لمنتجاتها، ما أكسبها مكانة متفردة في السوق.
هذه الاستراتيجية تتطلب الابتعاد عن المنافسة السعرية المباشرة والتركيز على الابتكار وتجربة المستخدم.

الابتكار المستمر: حجر الزاوية
لا يمكن الحديث عن الاستراتيجيات دون التأكيد على دور الابتكار المستمر في الحفاظ على التميز. ففي عالم الأعمال، التقليد أمر حتمي، لذا يجب أن تسبق منافسيك دوماً بخطوة. إن إعادة التفكير المستمر في القيمة التي تقدمها، وتحسين العمليات والمنتجات، هو ما يضمن لك الاستمرارية والنمو.

خلاصة
إتقان هذه الاستراتيجيات الثلاث – المؤسسية، التشغيلية، والتنافسية – يمكن أن يعزز من مكانة مؤسستك في السوق، كما أن الصورة الذهنية الإيجابية التي تتركها لدى العملاء، ستنعكس في زيادة الولاء وجذب شرائح جديدة من المستهلكين، وبالتالي تحقيق نمو ملموس في الحصة السوقية.
لذلك، إذا كنت تسعى للتميّز في بيئة أعمال متغيرة وسريعة الإيقاع، فعليك بوضع خطة استراتيجية شاملة، تتحلى بالمرونة والقدرة على التكيف، وفي هذا السياق نقول:
"لا تتمسك بنجاح الأمس، لأن حاجات اليوم هي الأهم"
وهنا السؤال الأهم لك كرائد أعمال، هل تملك بالفعل تذكرة دخول مؤقتة فقط؟ أم لديك خطة استراتيجية تبقيك في الصدارة؟

*أكاديمي بحريني