بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها مصرف البحرين المركزي من الزبائن ضد المؤسسات المالية العاملة في المملكة خلال الربع الأول 2019، شكويين خلال شهر يناير الماضي.
وأوضح تقرير إدارة الشكاوى بالمصرف أن وحدة حماية المستهلك تلقت شكويين في شهر يناير 2019 لمؤسستين ماليتين.
وبحسب التقرير، فإن وحدة حماية المستهلك تلقت شكوى واحدة تتعلق بخطأ تقني، حيث حصل بالبنك خطأ في الـ IT، إذ كانت المساحة لنظام EFTS ممتلئة وفشلت بعض المدفوعات.
كما تلقت الإدارة شكوى واحدة تتعلق في دخول غير مصرح على تقرير “البنفت” الخاص بالزبون، حيث تمكن أحد الموظفين دخول على سجل البنفت الخاص بالعميل من خلال وضع مبلغ ألف دينار كمرفق ائتماني ولم يطلب العميل ذلك.
وأوضح التقرير أن المصرف المركزي قام بحل جميع الشكاوى التي تم استلامها خلال شهر يناير2019. ويعمل في البحرين نحو 28 مصرفا يقدمون خدمات مباشرة للجمهور وذلك بترخيص (بنك تجزئة)، من بينها 13 مصرفا محليا و15 فرعا لبنوك أجنبية.