أعلنت شركة “راين اير” الأيرلندية للرحلات الجوية الجمعة إلغاء بين 40 و50 رحلة في اليوم ولمدة ستة أسابيع حتى نهاية المقبل، أي بين 1680 و2100 رحلة؛ من أجل تحسين دقتها في المواعيد ما أثار غضب زبائنها. وأوضح مسؤول الإعلام في الشركة روبن كيلي في بيان “بإلغائنا أقل من 2 % من رحلاتنا في الأسابيع الستة المقبلة (حتى بدء العمل بدوام الشتاء في مطلع نوفمبر) سيتسنى لنا العودة إلى الدقة في المواعيد على مستوى هدفنا السنوي، وهو 90 %”.

وتابعت الشركة التي تؤمن رحلات متدنية الكلفة أن معدل الدقة “تراجع إلى ما دون 80 % في الأسبوعين الأولين من سبتمبر خصوصا؛ بسبب التأخير الناجم عن الازدحام والاضرابات والأحوال الجوية غير المؤاتية، وضرورة احترام إجازات الطيارين وطواقم المضيفين. وشدد كيلي “نعتذر بشدة من العدد الضئيل من الزبائن الذين سيتأثرون بعملية الإلغاء، وسنبذل جهدنا من أجل تأمين رحلة بديلة أو إعادة تسديد الكلفة بالكامل”. إلا أن الاعتذارات لم تكن كافية، وعبر عدد كبير من زبائن الشركة عن غضبهم على تويتر، وأشار أحدهم إلى “العار الكبير”؛ لأن الشركة أعلنت إلغاء الرحلات في اللحظة الأخيرة.