• المبادرة تهدف لتشجيع المنافسة وبناء ثقة بين المستهلكين والمتاجر

• توفير مبالغ على المستهكلين عبر مبادرة “صديق المستهلك”

أكدت مدير إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة انتصار عبدالعال، أن إدارة حماية المستهلك أطلقت مبادرة “صديق المستهلك” للسنة الثانية على التوالي، بالتنسيق مع القطاع التجاري المعني ببيع وتداول السلع والمنتجات الغذائية، ابتداء من شهر يوليو 2024.
وتهدف المبادرة إلى ضمان توفير السلع والمنتجات الغذائية الأساسية للمستهلكين وتعزيز مبدأ المسؤولية المجتمعية. وأشارت إلى نشر أسماء المنشآت التجارية المشاركة في المبادرة على الموقع الرسمي للوزارة لتحقيق الشفافية وتشجيع المنافسة.
وتعطي المبادرة المستهلك فرصة للحصول على مختلف المنتجات بأسعار مخفظة.
وأضافت أن المبادرة في نسختها الأولى حققت نتائج إيجابية، إذ بلغ عدد المستفيدين منها 300,000 مستهلك، وشاركت 49 منشأة تجارية، ووصل إجمالي التوفير لصالح المستهلكين إلى أكثر من 250,000 دينار بحريني.
ودعت في حديثها إلى البرنامج الإذاعي “صباح الخير يابحرين”، جميع المنشآت التجارية المعنية ببيع وتداول السلع والمنتجات الغذائية، إلى المشاركة في هذه المبادرة، لتعزيز مبدأ حماية المستهلك وتشجيع المنافسة، وبناء ثقة المستهلكين مع المنشآت صديقة المستهلك، بما يعود بالنفع للوطن والمواطن، ويحقق الاستدامة في نمو الأعمال.
وفي إطار سعيها لتعزيز سياسات حماية المستهلك بين القطاع التجاري والمستهلكين في مملكة البحرين، تعمل إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة منذ بداية العام الجاري 2024 على إعداد وتنفيذ وتفعيل عدد من المبادرات والمشروعات والفعاليات على المستوى الوطني والخليجي والعربي.
وتهدف هذه المبادرات إلى الارتقاء بمفهوم حماية المستهلك وتحقيق الاستدامة في السياسات المتعلقة بحماية المستهلك، عبر تعزيز الأطر القانونية مع القطاع التجاري، إذ إن الجهود تشمل تمكين المستهلكين من تحسين أساليب وآليات تسوية الشكاوى المتعلقة بالممارسات والتعاملات التجارية عبر الاسترشاد بأفضل الممارسات العربية والدولية، ما ينعكس إيجابا على طرفي العلاقة التجارية ويعزز النمو الاقتصادي والحوكمة في مملكة البحرين.
وأشارت إلى استضافة مملكة البحرين لليوم العربي لحماية المستهلك تحت شعار “المرأة العربية وحماية المستهلك” بالتنسيق مع الأمانة العامة لجامعة الدول العربية في شهر فبراير من العام الجاري. وأوضحت: “شهدت الفعالية حضور ممثلين عن أجهزة حماية المستهلك في الدول العربية وأعضاء من الجمعيات الأهلية والمدنية النسوية في مملكة البحرين، إضافة إلى طلاب جامعة مملكة البحرين”.
وأضافت عبدالعال “جاءت هذه الفعالية تزامنًا مع الاحتفال باليوم العربي لحماية المستهلك، وتم فيها التطرق إلى أبرز التحديات التي تواجه الدول العربية في مجال حماية المستهلك ودور المرأة العربية في الارتقاء بهذا المجال”.
وأشارت عبدالعال إلى أنه بعد الاحتفال باليوم العربي لحماية المستهلك، تم إطلاق المنتدى العربي الأول من نوعه على المستوى العربي والغربي الآسيوي في مجال حماية المستهلك. وقالت “تم استضافة المنتدى تحت رعاية كريمة من سمو ولي العهد ورئيس مجلس الوزراء حفظه الله ورعاه، وشهد حضور نخبة من الخبراء والقانونيين والأكاديميين والفنيين في مجال حماية المستهلك من دول مجلس التعاون والدول العربية والغربي الآسيوية، إضافة إلى تمثيل عالي المستوى من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا) ومؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد)”.
وأوضحت أن المنتدى جاء في إطار مكانة البحرين وريادتها الاقتصادية في تبني المبادرات الواعدة وترجمة الرؤى الطموحة لواقع ملموس، عبر الجهود الرامية لتحسين حوكمة منظومة حماية المستهلك في المنطقة العربية، بما يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة. وأضافت “أتاحت هذه المنصة الحوارية الفرصة للمشاركين لنقل المعرفة وتبادل الآراء ومتابعة التطورات والمستجدات في حماية المستهلك وصولًا إلى ترجمة تطلعات المستهلكين في المنطقة العربية لتوفير مناخ تجاري استهلاكي مستدام”.
وعن مشاركة إدارة حماية المستهلك في الأنشطة الصيفية، قالت عبدالعال: “شاركت الإدارة في مدينة شباب 2030 بمبادرة توعوية وتثقيفية تحت عنوان (المستهلك الصغير) بالتعاون مع الشريك الاستراتيجي صندوق العمل تمكين”. وأوضحت أن هذه المشاركة تضمنت تدريب مرتادي مدينة الشباب بمختلف مراحلهم العمرية على التعاملات التجارية الصحيحة وتعريفهم بالسلوكيات الاستهلاكية الصحيحة. وأضافت “استخدمنا أسلوب التفكير والتساؤل لاكتشاف الصح والخطأ، والإجراءات الواجب اتباعها أثناء عملية الشراء، بهدف خلق مستهلكين واعين قادرين على تسوية الشكاوى بأنفسهم وفق الأساليب الإيجابية الراقية لقانون حماية المستهلك”.
واختتمت عبدالعال بتأكيدها أن إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة تحقق إنجازات عديدة على الصعيد الوطني والخليجي والعربي لتعزيز مبادئ حماية المستهلك وتنفيذ مبادئ أهداف التنمية المستدامة.