أميالي لا تحتسب... وأكتب لهم بالعربية ويكتبون لي الرد المبتور بالإنجليزية
مشكلة في التفاهم والتواصل مع شركة طيران محلية
عندي مشكلة التفاهم والتواصل مع شركة طيران محلية، أصبح الحوار بيننا أشبه بحوار الطرشان، أكتب لهم باللغة العربية ويكتبون لي الرد المبتور باللغة الانجليزية، أميالي التي أحولها من البنك لا تحتسب لي وأنا كثير التواصل معهم من دون نتيجة ولا أعرف السبب.
البنك يقول لقد حول الأميال، ولكن لماذا لم تضف إلى حسابي عندهم؟
لا يوجد عندهم خدمات متميزة للزبائن بحساب “المسافر المتميز”، لا يوجد بريد الكتروني ولا (واتساب).
ولو اتصلت بالخط الساخن، فليس لهم علاقة بحساب المسافر المتميز. وأي تميز يقصدون؟
حتى التطبيق الخاص بهم فيه مشكلات تقنية وممل، وأغلب الشركات في العالم يحافظون على زبائنهم.
وهناك عشرات شركات الطيران تسافر لكل العالم وتتنافس على الخدمات، ونود دعم شركتنا الوطنية والحفاظ على الكوادر البحرينية، ولكن ليس أن نشعر بـ ”البهدلة” معهم.
لقد سئمت فعلا التواصل معهم ولا أعرف طريقا سوى النشر هنا. ربما أحد المسؤولين يجيبني.
س. ح.
