شكا مواطن من تأخر هيئة الكهرباء والماء في استرجاع مبلغ فاتورة الكهرباء التي دفعها عن طريق (بنفيت بي) لحساب آخر، مما أدى إلى تراكم مبالغ الفواتير المستحقة عليه وإشعار الوزارة له بقطع الكهرباء حال عدم سدادها.
وقال المواطن إنه وفي إطار سعيه لسداد قيمة الفواتير المستحقة عليه والبالغ مجموعها نحو 569 ديناراً، قام بدفع مبلغ 200 دينار كدفعة أولى ضمن خطته المالية لسداد باقي قيمة الفواتير المتراكمة بشكل كامل، بما لا يشكل ضغطاً على تلبية احتياجاته الأساسية، حيث إنه من فئة ذوي الدخل المحدود.
وأشار إلى أنه قام بإبلاغ الهيئة على الفور، حيث طلب منه ملء استمارة وإثبات بتحويل المبلغ الذي تم في 21 أبريل الماضي، حيث تم ملء الاستمارة ورفع الإثبات على الفور، إلا أنه فوجئ بتلقيه إنذار بقطع الكهرباء حال عدم تسديد الفاتورة.
وذكر أن هذا الإنذار يأتي في وقت لم يتوقف فيه عن التواصل مع الهيئة عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة، حيث يتم الرد بأن الإدارة ستتحقق في الإثباتات وسترد على الشكوى، إلا أنه وبعد مرور أكثر من شهر ونصف الشهر لم يتم معالجة الخطأ.