أعربت غرفة تجارة وصناعة البحرين عن عميق اعتزازها وتقديرها بثقة أصحاب الأعمال بالخدمات النوعية التي تقدمها الغرفة، وحرصهم على تعزيز آليات التواصل البناء مع جميع إدارات ومراكز وأقسام ووحدات الغرفة بما يسهم في معالجة مختلف القضايا والتحديات التي تواجه القطاع الخاص. وذكرت في هذا الصدد أن مجمل عدد الشكاوى والاستفسارات الواردة للغرفة خلال الربع الأول من العام الجاري 2020 قد بلغ نحو 81 شكوى، مشيرةً في الوقت ذاته إلى أن الغرفة تبدي دومًا حرصها واهتمامها البالغين بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها الكرام، والاستماع لمشاكلهم والتحديات التي يواجهونها، ومعالجة مختلف المعوقات والصعوبات في سبيل دعم القطاع الخاص الوطني.

وبيّنت الغرفة أن وحدة الشكاوى تؤدي دورًا مهمًّا في تعريف التجار بالعديد من القوانين والأنظمة التي تحتاج الى توضيح سواء تلك المتعلقة بالغرفة أو بالتعاملات مع الجهات الأخرى كإدارة السجل التجاري وهيئة تنظيم سوق العمل والبلديات، مؤكدةً أن الوحدة تتعامل بجدية تامة مع أي شكوى ترد إليها من الأعضاء، معربةً في الوقت ذاته عن خالص شكرها وتقديرها لكل تلك الجهات على تعاونها المثمر والكبير والذي أثمر عن نجاح وحدة الشكاوى بالغرفة في إغلاق 86 % من إجمالي الشكاوى التي بلغ عددها 81 شكوى للربع الأول لسنة 2020، موضحةً أن أغلب الشكاوى متعلقة بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة، وهيئة تنظيم سوق العمل، وبعض الجهات التمويلية.وأضافت غرفة البحرين أن وحدة الشكاوى  نجحت في الحصول على خطوط دعم ومساندة من كافة الوزارات والجهات المعنية، موضحةً أن جميع الوزارات والجهات الحكومية خصصت مسؤولين كضباط اتصال للتعامل المباشر مع وحدة الشكاوى بالغرفة من أجل التسريع في حلحلة شكاوى التجار التي ترد من الغرفة والرد على كافة استفساراتها. يذكر أن الغرفة ومن منطلق حرصها على تقديم المزيد من الخدمات النوعية والمبادرات المبتكرة لأعضائها ومنتسبيها ، فقد أنشأت في العام 2018 وحدة مختصة لتلقي شكاوى الأعضاء وذلك إنطلاقا من رؤيتها ورسالتها التي ترتكز على حماية مصالح القطاع الخاص والدفاع عنهم.