قالت وزارة الإسكان إن إجمالي عدد الاتصالات التي وردت إلى مركز الاتصال للخدمات الحكومية لخدمة المواطنين بلغت نحو 12633 اتصالا خلال شهر فبراير الماضي، وبلغ مستوى تقييم خدمات الاتصال وفقا لتقييم المراجعين 94 % وبمعدل سرعة استجابة للمكالمات بلغ 19 ثانية.

وأوضحت الوزارة أن استفسارات المواطنين تركزت على التوزيعات الإسكانية التي تقوم بها الوزارة تنفيذا لأمر ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بتوزيع 5000 وحدة سكنية، وكذلك على برنامج السكن الاجتماعي “مزايا”، وأخرى تتعلق بخدمات التمويل التي تقدمها الوزارة وغيرها.

كما أفادت الوزارة بأن مركز الاتصال الخاص بوزارة الإسكان تلقى 8324 مكالمة واردة، وقام من جانبه بإجراء 3015 مكالمة صادرة، وعلى صعيد الرسائل النصية، فقد أرسل المركز 11709 رسالة نصية لعدد من المراجعين تتعلق بالاستفسارات والتنسيق لمواعيد تتطلب الحضور الشخصي، فيما نسق المركز خلال شهر فبراير ما يقارب 2047 موعدا، وتم استلام 608 محادثات عبر خدمة المحادثة الكتابية المباشرة.