أكد محافظ محافظة العاصمة الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة أن نيل المحافظة جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) للعام الثاني على التوالي في الملتقى الحكومي 2019 يعد تأكيدًا لمدى التزام المحافظة في خدمة المواطنين والمقيمين، وذلك انطلاقا من أهداف ورؤية المحافظة.

وأعرب بمناسبة حفل أقامته محافظة العاصمة بحضور جميع موظفيها عن بالغ فخره واعتزازه بالتكريم الذي حظيت به المحافظة من قبل رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان ال خليفة، وولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يعكس تفاني موظفي المحافظة وتميزهم وإخلاصهم في خدمة العملاء، وتجسيدًا لجهد متواصل دأبت عليه المحافظة في تعزيز الأداء وتمكين القدرات بفضل توجيهات وزير الداخلية الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة.

وقال “استطاع فريق عمل محافظة العاصمة تحقيق هذا الإنجاز المشرف الذي يعد دافعًا نحو رفع مستوى العمل الجماعي بفاعلية أكبر، والعمل بشكل مكثف نحو خدمة العملاء على كافة المستويات، والدفع بالأمام نحو رفع مؤشر الإنتاجية والأداء بما يتماشى مع توصيات الملتقى الذي يلعب دورًا محوريًّا في وضع أهم استراتيجيات وأولويات العمل الحكومي”.

وأضاف “تتبنى محافظة العاصمة سياسة الباب المفتوح تنفيذًا لتوجيهات الحكومة فقد أخذت المحافظة على عاتقها مسؤولية إدراج 20 قناة تواصلية مع الأهالي ضمن برنامج عملها مثل: نظام “تواصل”، تطبيق “عاصمتي”، الزيارات الميدانية، المجلس الأسبوعي، استقبال العملاء من خلال استقبال طلباتهم بشكل مباشر، والزيارات الميدانية، مما يمثّل ذلك أقصى درجات التعاون وتذييل الصعوبات على العملاء وينسجم مع ديناميكية التعامل مع العملاء خصوصًا الراغبين بتقديم استفساراتهم واقتراحاتهم”.