سلط برنامج بث على قناة تلفزيون البحرين الضوء على تطور الخدمات الحكومية ضمن محور الأداء الحكومي الخاص ببرنامج عمل الحكومة القائم لأجل تسهيل الإجراءات وتحسين جودة 500 خدمة لأربع وعشرين جهة حكومية، وشمل ذلك تقليل الوقت اللازم، وخفض عدد المستندات المطلوبة، وغيرها، ما ينعكس بشكل إيجابي على راحة المواطنين أثناء تلقي الخدمة.
ولو دخلنا كبسولة الزمن، ورجعنا إلى سنوات ماضية وإلى مرحلةِ ما قبل تطوير الخدمات، لوجدنا كيف أن ساعات طويلة كانت تهدر في التنقل بين مراكز خدمات المراجعين لتلقي الخدمات الأساسية، وما يترتب على ذلك من الوقوف في طوابير الانتظار الطويلة، وتحصيل المتطلبات اللازمة من أوراق ووثائق للتمكن من إدخال المعاملة، إضافة لزيارات متكررة لمتابعة حال هذه المعاملات والتأكد منها، وعندما تجهز يحتاج لزيارة أخرى من جديد لتسديد الرسوم والوقوف عند خدمات الصندوق، وكل ذلك يستنزف الكثير من الوقت والجهد.. هذا وغيره مما تم اختصاره بخدمات إلكترونية متطورة، تشمل إدخال المعاملة، ومتابعتها، وتسديد الرسوم وأنت في مكانك، وبأقل جهد ممكن، وكم كانت بادرة جميلة من تلفزيون البحرين حين أتاح الفرصة للجمهور للتعرف على كل هذه التطورات بشكل مباشر من الوزراء الذين قدّموا شرحا واضحا ودقيقا لما تم تحقيقه، فالكثير من الخدمات تمت إعادة هندستها لتصبح فورية من خلال موقع الحكومة الإلكترونية، فانخفضت مدة إنجازها من أربعة عشر يوما إلى نصف المدة، وبعض الخدمات تم تقليل خطواتها لإنجازها بكل يسر وسهولة، هذه التطورات تأتي ضمن عمل فريق البحرين الذي يعمل ليلاً ونهارًا لتسهيل إجراءات العمل الحكومية برئاسة صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، فلهم جميعا كل الشكر والتقدير على هذه المبادرة الطيبة التي قُدّمت ونُفّذت على أرض الواقع لتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين، والشكر موصول لتلفزيون البحرين على إتاحته الفرصة ليتعرف الجمهور على هذه النقلة النوعية التي يشهدها العمل الحكومي.
كاتب بحريني