دور محوري للبنك في تكريس مكانة الاستدامة في المملكة
%30 زيادة في مخصصات المسؤولية الاجتماعية لبنك البحرين والكويت
2021 شهد زيادة بالمصروف على المسؤولية الاجتماعية بنسبة 30 %
نسبة البحرنة 96 % وشملت جميع المستويات الإدارية والوظيفية
البنك يطمح في زيادة تمثيل المرأة في المستويات الإدارية
أكد الرئيس التنفيذي لبنك البحرين والكويت، عبد الرحمن سيف أن “مشروع الاستدامة نضعه في البنك على سقف أولوياتنا باعتباره توجها عالميا ويكتسب أهمية يومًا بعد يوم”. جاء تصريح سيف خلال المؤتمر الصحافي الذي عُقد صباح أمس في المكتبة الخليفية بالمحرق، بمناسبة إعلان بنك البحرين والكويت عن تقرير الاستدامة للعام 2021، والذي يأتي بعد عام واحد فقط من إطلاق إطار عمل الاستدامة الخاص به، قائلًا “تم وضع الإطار العام للاستدامة في العام 2020 وتشكيل فريق عمل للتعرف على خطوات المشروع وتفاصيله، ثم قمنا بالتدريب كإدارة عامة ومجلس إدارة على يد اختصاصيين لنثقف أنفسنا حتى نكون قادرين على التنفيذ”.
وأضاف سيف “أن هذا الإطار الراسخ للاستدامة والذي تم إعداده بشكل محكم يسمح لبنك البحرين والكويت بتركيز جهوده وترتيب أولوياته نحو 4 ركائز هي: حوكمة الشركات، والمسؤولية تجاه الموظفين، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتبني منهج فكري يتمحور حول المسؤولية الاجتماعية”.
وأفاد سيف أن الزيادة في مخصصات المسؤولية الاجتماعية من بنك البحرين والكويت تقدر بنسبة 30 % العام 2021 عن العام 2020 حيث تم صرف 2.400 مليون دينار.
وبين أن العام 2021 شهد تغطية واسعة فيما يخص المبادرات وقصص النجاح، ولعل أبرزها حقيقة شغل المرأة لنسبة 40.4 % من إجمالي القوى العاملة في بنك البحرين والكويت. ويخطط البنك لضمان النمو في هذا الجانب وكذلك تشجيع المرأة على تولي مناصب وظيفية رفيعة من خلال استحداث برامج جديدة للتطوير المهني للموظفات التنفيذيات. إضافة إلى وصولنا لنسبة بحرنة تقدر بـ 96 % والتي لا تقتصر فقط على المستويات الإدارية ولكن تشمل الوظائف الصغيرة والكبيرة.
كما أكد سيف على شمولية الخدمات التي يتبناها البنك من خلال توصيل الخدمات المصرفية لجميع فئات المجتمع بما فيها الفئات ذات شريحة الدخل الأقل.
وأوضح “نحن نسترشد برسالتنا التي تقوم على خدمة مجتمعنا وتوفير المنتجات والخدمات التي تثري حياة الناس دون أن تلحق الأذى بالبيئة”، وأضاف “واننا نؤكد من خلال هذا التقرير على ترسيخ الاستدامة التي هي من صميم رسالة بنك البحرين والكويت، والاستمرار في البناء على فوائدها بعيدة المدى لمجتمعنا والاستمرار في استعدادنا للمستقبل في سبيل الأجيال القادمة”.
الأولويات
وبين أن قصص النجاح والمنجزات التي يحفل بها هذا التقرير تعكس أولويات بنك البحرين والكويت في مجال الاستدامة البيئية والاجتماعية والالتزام بالحوكمة إلى جانب الأولويات التي تتوافق مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة والتي تمثل نبراسًا يهتدي به البنك في رحلته نحو الاستدامة. وفي الوقت الذي يبقى فيه التزام بنك البحرين والكويت راسخًا تجاه رؤية البحرين 2030 والأهداف التي تدفع بالمملكة في سبيل الاستدامة، فقد قام البنك بمواءمة أولوياته مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، وهي مجموعة مكونة من 17 هدفًا تم تحديدها بهدف القضاء على الفقر ومكافحة عدم المساواة ومعالجة التغير المناخي من ضمن أهداف أخرى. وبالإضافة إلى ذلك، يؤكد بنك البحرين والكويت التزامه الكامل بدعم الحكومة الرشيدة في مملكة البحرين في إطار السعي لتحقيق أحدث أهداف تبني الطاقة النظيفة نحو صافي انبعاث صفرية بحلول العام 2060.
أما على صعيد خدمة العملاء، قال سيف “معدل استجابة بنك البحرين والكويت لشكاوى العملاء يبلغ حاليًا 1.4 يومًا وهو يقل بشكل كبير عن متطلبات مصرف البحرين المركزي. وعلاوة على ذلك، وبالنسبة لتوفير قنوات بديلة للسماح للعملاء بإنجاز معاملاتهم المصرفية دون الحاجة إلى زيارة أي من الفروع، فإننا في بنك البحرين والكويت نفخر أن نذكر بأن 78 % من كافة المعاملات التي جرت في العام 2021 قد تمت من خلال قنوات إلكترونية”.
يشار إلى أن هذا التقرير الافتتاحي يسلط الضوء على التقدم الذي حققه البنك في تنفيذ مختلف المبادرات بالاستناد إلى مؤشرات أداء رئيسة محددة تهدف إلى ضمان حياة أفضل لكل من يقيم على أرض مملكة البحرين والمساهمة في نهاية المطاف في خلق عالم أكثر استدامة.
وفي إطار السير قدمًا نحو المستقبل، يعتزم بنك البحرين والكويت تعميق التزامه في مجالات التعليم والبيئة والشمول المالي وتمكين المرأة وكذلك الصحة.
ومن خلال اتخاذ الإجراءات الحاسمة في الوقت المناسب، وتوفير الدعم إلى العملاء والموظفين والمساهمين والمستثمرين والهيئات التنظيمية والموردين والمجتمعات، يحرص بنك البحرين والكويت على أن يظل في الطليعة بالنسبة لجميع القضايا المتعلقة بالاستدامة، ويعد تقرير الاستدامة للعام 2021 إحدى الخطوات الأولى في هذا الاتجاه.
