قرأت كتابا يحمل عنوان “إدارة المؤسسات الإعلامية”، وهو كتاب يتحدث عن مواضيع كثيرة لها علاقة بإدارة المؤسسات الإعلامية، ومكونات المؤسسات الإعلامية، وخصائص المؤسسات الإعلامية في عصر العولمة، وغيرها الكثير من المواضيع المهمة التي تتطرق إلى عمل وهيكل وبرامج ونظام وأهداف ووظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية، والكثير من المواضيع المختلفة التي تتحدث عن إدارة ونشاط المؤسسات الإعلامية.
وأعجبني أحد المواضيع المهمة التي تحدث فيها الكتاب تحت عنوان “التفاهم المتبادل جوهر العلاقات العامة في المنظمات الحكومية”، حيث أوضح الكتاب أن هذا المفهوم بمثابة مجهودات أو محاولات متعمدة لخلق وتنمية نوع من الصلات تسهم في دعم الفهم والاحترام والود المتبادل ما بين المنظمة والجمهور، وأن جمهور المنظمة بحاجة إلى خدماتها وفي ذات الوقت ينشد احترامها له.
حديثنا عن أهمية دور العاملين في دوائر العلاقات العامة، خصوصاً أن الحاجة باتت ماسة في وقت تكثر فيه الشائعات ويغزوه التخبط في الرسائل الإعلامية، وزادت فيه النزاعات والانتهاكات وغيرها من محتوى إعلامي غير مناسب، فيجب أن يتمتع العاملون في العلاقات العامة بإدارة السمعة المؤسسية بشكل بناء وراق ومنصف، وأن يعملوا على توظيف الإعلام ووسائله وأدواته وأشكاله، بالشفافية والمصداقية والوضوح وتحمل المسؤولية، وأن يعززوا عنصر العمل على إحساس ومتطلبات الجمهور واحتياجاتهم، وأن يسهموا في إبراز وإظهار أهداف ومنجزات ونجاحات مؤسساتهم، وأن يبنوا عليها الطموحات الرائدة لإفادة أبناء الوطن والعمل على الارتقاء بمستوى مؤسساتهم ومنظماتهم لتحقيق أهدافهم بالشكل المناسب والمطلوب.
كل ذلك وأكثر يجب على القائمين والعاملين في إدارة العلاقات العامة في أية مؤسسة أو منظمة القيام به، لأن المتخصصين في هذا المجال هم القادرون على إعطاء الصورة الكاملة لما تقوم به مؤسساتهم من عمل لمعرفته، كما أنهم يساهمون في بناء السمعة الطيبة لمنظماتهم ومؤسساتهم، ويعملون على ترسيخ الصورة الذهنية الممتازة عنها لدى مختلف الفئات اعتمادا على أساس من الحقائق والمعلومات الصادقة.