طالب مواطنون بفتح مكاتب خدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء في محافظات المملكة أسوة بالوزارات والهيئات الحكومية التي تستقبل المراجعين بشكل يومي بعد وقف العمل بآلية الإشارة الضوئية المستوى انتشار فيروس كورونا.
وأفاد الأهالي أن مطالبتهم بفتح مكاتب خدمات المشتركين جاءت لتضررهم من عدم فتح المكاتب، خاصة وأن الخدمة الإلكترونية التي تتيحها هيئة الكهرباء والماء رغم تطورها إلا أنها عاجزة عن خدمة كثير ممن لا يتقنونها من كبار السن وذوي الهمم والأرامل مما يضطر البعض إلى اللجوء بدفع الرسوم لمكاتب التخليص بغية إنهاء إجراء معاملاتهم في مكاتب خدمات المشتركين.
وأشاروا إلى أن الخدمات الإلكترونية لا يمكنها أن تغني نهائيا عن خدمة المراجعين من المواطنين والمقيمين الذي لا يتمكنون إنهاء بعض خدمات هيئة الكهرباء والماء لما تتطلبه من الحضور الشخصي والاستفسار من الموظفين لإنهاء الإجراءات وتقديم الخدمات بأكمل صورة.
وذكروا أن الخدمات المتاحة حاليا عبر (سكايب لينو) تستغرق مددا طويلة تمتد لأسابيع بعد أن كانت لا يستغرق تنفيذها زيارة واحدة لأحد مكاتب خدمات المشتركين.