أعرب وزير الصناعة والتجارة والسياحة، زايد بن راشد الزياني، عن بالغ سعادته واعتزازه وفخره بالجهد المبذول لمواصلة تطوير الأداء ورفع مستوى الكفاءة الإدارية من خلال الخدمات التي تقدمها الوزارة تحقيقاً لرؤى وتطلعات عاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، وتعكس الثقة الكبيرة لفريق البحرين برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء من خلال تقديم أفضل الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين. 
جاء ذلك بعد تفضل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء بتكريم وزارة الصناعة والتجارة والسياحة ضمن الجهات الحكومية الفائزة بجائزة التميز في التواصل مع العملاء للعام 2021 للمرة الخامسة على التوالي، وذلك بعد أن حصلت الوزارة على جائزة التميز في الأداء بالنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) بنسبة بلغت 100 % من مؤشرات قياس الأداء.
و استقبل الوزير الزياني صباح أمس الفريق الإداري القائم على متابعة النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل” بالوزارة مع العملاء، بحضور وكيل وزارة الصناعة والتجارة والسياحة إيمان الدوسري، حيث أشاد الوزير بجهود الفريق الإداري القائم على “تواصل”  التي أسهمت في دفع جودة الأداء وكفاءته نحو مستويات جديدة من التطوير والتي تصب في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين وفق التطلعات المنشودة، متطلعًا إلى أن يكون لهذا التكريم عظيم الأثر على مواصلة وبذل المزيد من الجهود من أجل تحقيق تطلعات ورؤى صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله في تقديم الخدمة الحكومية الأفضل للمواطنين والمقيمين.
كما أكد وزير الصناعة والتجارة والسياحة حرص الوزارة واهتمامها بمواصلة تقديم أفضل الخدمات وتعزيز عملية التواصل الفعال بجودة وفاعلية مع المراجعين والمستفيدين من الخدمات، وذلك وفق النهج المستمر من خلال تبني المبادرات التي تضمن تطوير وتحسين الخدمات الحكومية بما يصب في صالح الوطن والمواطنين.