خالد كانو: البحرين تمكنت بفضل قيادتها من التعافي وتخطي الأزمة
صيانة “الهايبرد” أقل كلفة من السيارات العادية
أكد خالد فؤاد كانو عضو مجلس إدارة شركة إبراهيم خليل كانو، الوكيل الحصري لسيارات تويوتا في المملكة، أن العلامة في المقدمة عن العلامات الأخرى في البحرين بسبب أنها تعتمد في تصنيع سياراتها على أعمدة رئيسة هي: الجودة، الاعتمادية، قوة التحمل والابتكار، وهذه هي الأسس التي تجعل تويوتا الرائدة في السوق، كما أنها تساعد على احتفاظها بقيمة عالية لإعادة البيع. أضف إلى ذلك أنها سيارات آمنة ومزودة بأحدث أنظمة السلامة. كل هذه العناصر مجتمعة تمنح العملاء راحة بال عند اقتناء أي من موديلات تويوتا. وقال كانو في لقاء خاص مع “البلاد” إن العلامة حفرت اسمها عند الجميع بالموثوقية والاعتمادية وتوافر قطع الغيار والعمر الطويل لمنتجاتها.
ثقة المستهلك البحريني بالسيارات اليابانية أكبر من ثقته بالسيارات الأخرى، ما أثر ذلك في توزيع ”كعكة“ المبيعات وسط دخول السيارات الصينية بقوة؟
تتبع الشركات اليابانية خصوصًا شركة تويوتا فلسفة التطور المستمر والاهتمام بأدق التفاصيل لتلبية حاجات السوق والعملاء، والمستهلك البحريني عموما يحتاج إلى سيارة موثوقة ذات جودة عالية يمكنه الاعتماد عليها، كما يبحث عن صيانة وقطع غيار بأسعار معقولة، وكذلك سعر ثابت في حال رغب بتجديد سيارته. بالنسبة للسيارات الصينية، فقد شهدت تطورًا كبيرًا في الآونة الأخيرة. ولكن الأهم من اختيار علامة السيارة هو اختيار الوكيل والتأكد من موثوقية خدمات الصيانة التي توفرها في البحرين. في شركة إبراهيم خليل كانو، يتم تدريب جميع أفراد الفريق التقني ضمن أعلى المعايير العالمية المعتمدة.
هل صحيح أن نسبة مبيعات ”لاند كروزر 2022“ الجديدة بالكامل تبلغ رقما قياسيا فور وصولها؟
من المؤكد أن تويوتا لاند كروزر الجديدة 2022 تعتبر أكثر الموديلات ترقبًا. وللمرة الأولى منذ 14 عامًا تحصل على تصميم جديد يعكس حضورًا قويًا وفخمًا بالإضافة إلى أحدث التقنيات لقيادة استثنائية وأداء متفوق. وكلنا نعرف أن لاند كروزر لها إرث عريق في البحرين وفي منطقة الخليج امتد على مدى 70 عامًا، ولذلك من المتوقع أن يكون الطلب عليها كبيرًا.
ما خطة عملكم لمواجهة تداعيات الأزمة العالمية جراء جائحة “كورونا” حاليا وفي المستقبل القريب؟
تمكنت مملكة البحرين بفضل قيادتنا الرشيدة من تخطي الأزمة الاقتصادية التي سببتها الجائحة والوصول إلى بر الأمان، فنلاحظ الآن السوق البحرينية بدأت بالانتعاش والتعافي. ومع ظهور بوادر وعلامات تعافي السوق بالفعل، سجل قطاع السيارات أخيرا ارتفاعًا ملحوظًا في المبيعات. وحرصنا خلال فترة تفشي الجائحة التي شهدتها المملكة على التواصل التام مع العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي والرقمي.
يا ترى ما سبب ارتفاع أسعار بعض الموديلات من السيارات في المملكة؟
خلال جائحة كورونا خلال العامين (الماضي والحالي)، لحقت بالسوق العالمية أضرار عديدة شملت قطاعي اللوجستيات والتصنيع، الأمر الذي أدى إلى حصول تأخيرات وارتفاع في أسعار السلع والمنتجات المستوردة. ونحن في شركة إبراهيم خليل كانو نحرص قدر الإمكان على توفير أسعار معقولة لعملائنا وضمان حصولهم على قيمة عالية وجودة ممتازة مقابل امتلاكهم أي من موديلاتنا. من ناحية أخرى، فإن تطور التقنيات المستخدمة في السيارات الحديثة قد ترفع من سعر السيارة قليلًا. فكلما زادت التقنيات في السيارة ارتفعت قيمتها.
تقول التوقعات إن هناك زيادة 80 % في مبيعات السيارات الكهربائية والهايبرد حول العالم.. أين موقع تويوتا في هذه الأرقام؟
تويوتا هي الرائدة في التقنيات التي تهدف إلى التقليل من التلوث البيئي وتهدف إلى الوصول الى تطوير سيارات تنتج نسبة صفر من الانبعاثات الضارة بحلول عام 2050. فقد استثمرت العلامة موارد مالية كبيرة لتطوير تكنولوجيا البطاريات الصديقة للبيئة. وكانت أول شركة مصنعة لأعداد هائلة من سياراتها بالتقنية الهجينة (الهايبرد الكهربائية) العام 1997 وحققت مبيعات تصل إلى 15.5 مليون سيارة منذ ذلك الحين. تويوتا البحرين لديها حاليًا 6 موديلات هجينة تعمل بتقنية الهايبرد الكهربائية وقد لاقت إقبالًا ملحوظًا في الآونة الأخيرة.
هل ما زال المواطن البحرين غير مقتنع بصورة كافية بتقنيات سيارات الهايبرد والكهربائية؟
تعتبر تقنية الهايبرد الكهربائية من التقنيات الجديدة نسبيًا في السوق البحرينية، ونسعى دائمًا لتوضيح بعض المعتقدات بشأن هذه التقنية الهجينة عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية وفي معرضنا ومن خلال تواصلنا مع الزبائن. فهناك تصورات خاطئة عن حاجة سيارات الهايبرد إلى صيانة أكثر كلفة من غيرها، والصحيح أنها عكس ذلك تمامًا، فصيانتها أقل كلفة من السيارات العادية. وهناك تخوف من أن تكون قطع غيارها أكثر تكلفة، فنوضح لهم أن قطع غيار سيارات الهايبرد هي نفس قطع سيارات تويوتا العادية مع وجود بطارية الهايبرد التي نوفر عليها ضمانًا لمدة 8 سنوات، والتي لا تحتاج إلى صيانة، ومصممة لتعمل بكفاءة طوال مدة العمر الافتراضي للسيارة. ولاحظنا خلال العامين الأخيرين إقبالًا متزايدًا على موديلات تويوتا هايبرد، كما تم تزويد العديد من الشركات بأسطول من تويوتا هايبرد. نحرص في شركة إبراهيم خليل كانو على المحافظة على البيئة وعلى أرضنا الغالية، والإسهام بدورنا في التشجيع على التقنيات الصديقة للبيئة، ونأمل أن تدعم الجهات المعنية مساعينا الرامية إلى الترويج لتقنية الهايبرد والتوعية بأهمية التوجه نحو مستقبل السيارات الصديقة للبيئة.
ماذا عن التغيير الحاصل في مقاربة الأسواق وطرق التعاطي مع العملاء، مع الاتجاه أكثر وأكثر نحو الرقمنة في تويوتا البحرين؟
لا شك أن السلوك الشرائي للعملاء قد تغير بشكل ملحوظ، إذ يقبل العملاء اليوم على استخدام التقنيات الإلكترونية والأنظمة الرقمية لسرعة إجراءاتها وسهولة استخدامها، ومما لا شك فيه أن ظروف الجائحة قد ساهمت بشكل كبير في تعزيز هذا التوجه في الآونة الأخيرة، فأصبح العملاء اليوم يفضلون استخدام القنوات الإلكترونية لإتمام إجراءات الشراء توفيرًا للوقت والجهد ولتقليل الاحتكاك المباشر مع الآخرين في الأماكن المزدحمة. وقد حرصت تويوتا البحرين على مواكبة هذا التغير السلوكي للعملاء وبادرت باتخاذ خطوات ملموسة في إطار خططها المستقبلية نحو تجربة افتراضية متكاملة لمعرض سياراتها، وذلك من خلال توفيرها خدمات الدفع الإلكتروني، إتاحة حجز المواعيد، حجز تجارب القيادة وطلب التسعيرات عبر القنوات الإلكترونية المختلفة، بالإضافة إلى توفير خدمة المكالمات المرئية مع العملاء عبر تطبيق الواتساب.
تقدمون في مراكز الصيانة المنتشرة في البحرين خدمات كثيرة تضم موديلات هايبرد الهجينة، ما الفرق بين صيانة سيارات الهايبرد وسيارات الوقود الأحفوري التقليدية؟
لدينا 4 مراكز لصيانة سيارات تويوتا متوزعة في مختلف مناطق البحرين لنكون أقرب إلى عملائنا في كل مكان. وتتم صيانة سيارات الهايبرد الكهربائية في هذه المراكز مثلها مثل بقية موديلات تويوتا. فهي تحتاج إلى نفس قطع الغيار ونفس الوقت المستغرق في الصيانة بل أقل أحيانًا، ونفس سعر الصيانة، هذا إضافة إلى أن معظم قطع الغيار الأساسية لسيارة الهايبرد تكون مشمولة في الضمان عموما.
ما جديد السيارات في البحرين من تويوتا ولكزس؟
لدينا الكثير من المفاجآت هذا العام والعام المقبل.
