دشنت هيئة الكهرباء والماء خدمة زيارة كبار السن (كبار المشتركين) ، من منطلق اهتمام هيئة الكهرباء والماء بتطوير الخدمات لتسهيل كافة الإجراءات على جميع المتشركين من المواطنين والمقيمين ولتوفير الوقت والجهد، تحت رعاية سعادة المهندس وائل بن ناصر المبارك وزير شئون الكهرباء والماء، والشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء وحضور رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس أمانة العاصمة.

وتهدف هذه الخدمة لتسهيل إجراءات تمرير طلبات المشتركين ممن تنطبق عليهم الشروط، حيث يتم زيارتهم في منازلهم لاستلام وتحرير طلباتهم دون الحاجة لزيارة مركز خدمات المشتركين، وسوف تقوم الهيئة بتلبية كافة احتياجاتهم بدءً من استلام الطلب وتمريره حتى دفع التأمين أو الفواتير للفئة السكنية.

وتحرص الهيئة على تقديم الخدمة للأشخاص الذين لا يستطيعون إنجاز معاملاتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية، أو ليس لديهم المقدرة على التعامل مع الأنظمة الالكترونية، حيث سيقوم موظفين الهيئة بزيارتهم وإنجاز معاملاتهم الإلكترونية، وفي ذات الوقت تتيح هذه الخدمة للمشتركين من هذه الفئة اطلاعهم على كيفية انجاز المعاملة إلكترونيا – في حال رغبوا في ذلك - من منطلق التشجيع على استخدام القنوات الإلكترونية.

ويمكن للمشتركين من فئة كبار السن من سن 60 سنة فما فوق وذوي الهمم الاستفادة والحصول على هذه الخدمة عن طريق حجز موعد عن طريق سكيب لاينو المخصص لمواعيد الزيارات الميدانية ذلك لضمان وصول الخدمة للفئة المستهدفة، أو عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات التابع للهيئة  هاتف رقم 17515555 وذلك لطلب موعد الزيارة الميدانية حيث سيقوم مركز الاتصال من التحقق من انطباق الشروط على صاحب الطلب ومن ثم حجز الموعد وعند استلام الموعد من قبل المعنيين سيقوم الموظف بالتواصل مع المشترك هاتفياً لتأكيد العنوان وزيارة المشترك في مسكنه، وتمرير طلبه بعد ملء المستندات المطلوبة، فقد وفرت الهيئة مركبات وأجهزة حاسوب محمولة وملحقاتها لتسهيل عملية إنجاز معاملاتهم بصورة كاملة بما فيها الدفع والطباعة وغيرها من المتطلبات لتوفير الخدمة بصورة سريعة  وميسرة. 

وتؤكد الهيئة أن هذه الخدمة ستوفر العديد من الإيجابيات منها رفع مستويات جودة الخدمة المقدمة للمشتركين الذين قد يواجهون صعوبات من تقديم طلباتهم في الحكومة الإلكترونية، كما أنها ستسهل من الإجراءات لكبار السن وذوي الهمم.

وتوجهت هيئة الكهرباء والماء الشكر الجزيل لكافة رؤساء واعضاء المجالس البلدية ومجلس امانة العاصمة على تقديم المقترحات الهادفة لتعزيز مستوى وجودة الخدمات المقدمة للفرد والمجتمع في جميع محافظات مملكة البحرين على المبادرات والمقترحات التي من شأنها رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة.

وعلى صعيد متصل عبر رؤساء المجالس البلدية ورئيس مجلس أمانة العاصمة عن شكرهم وتقديرهم لكافة منتسبي الهيئة وعلى رأسها وزير شئون الكهرباء والماء والرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء للجهود التي تقوم بها الهيئة وما حققتها من إنجازات واستدامة الطاقة في المملكة ووصول خدمتي الكهرباء والماء بجودة وموثوقية عاليتين لجميع المشتركين.