أجرى موقع “ مجلة أموال ” مقابلة حصرية مع أمادو ديالو ، الرئيس التنفيذي لشركة DHL Global Forwarding الشرق الأوسط وأفريقيا. DHL Global Forwarding هي قسم من Deutsche Post DHL تقدم خدمات الشحن الجوي والبحري. كما تخطط وتنفذ مشاريع لوجستية كبرى .ويقود ديالو فريقًا من حوالي 4000 موظف وهو مسؤول عن الأداء والتطوير الاستراتيجي طويل المدى للوحدة.
يشرح أمادو ديالو كيف واجهوا التحديات التي جاءت مع الوضع الاستثنائي لجائحة " Covid19"، مع اعتبار الخدمات اللوجستية نشاطًا أساسيًا ، فكيف نجحت شركته في  سلامة موظفيها وتمكينهم من التواصل عبر جميع البلدان والقارات، وكيف  تمكنوا من التواصل مع عملائهم. أيضا ، كانت القدرة على عبور الحدود والتأكد من سير العمليات الجمركية على الرغم من الوضع الصعب التحدى الأهم.
يقول ديالو "بمجرد وصول البضائع إلى المحطات أو المستودعات للتوزيع ، كان أبرز التغييرات التى حدثت هي ارتفاع عدد الأشخاص الذين يبحثون عن خدمة التوصيل للمنازل مما أدى إلى حدوث انفجار في الطلب على التجارة الإلكترونية. لقد ركزت شركة DP DHL على التأكد من وصول معدات الحماية إلى السكان المحتاجين في جميع أنحاء العالم من الصين إلى الشرق الأوسط وأماكن أخرى.
ونظرًا لأن Covid19 كان حافزًا للتكنولوجيا ، يوضح أمادو ديالو  كيف يحتل الابتكار صدارة استراتيجية DP DHL. فقبل عقد من الزمان مع زيادة طلبات العملاء بمئات الملايين في جميع أنحاء الصين والهند ودول الآسيان، عاد الزبائن إلى التكنولوجيا لتلبية هذا الطلب. ومنذ ذلك الحين أيضًا تأكدوا من أن حلول سلسلة التوريد الخاصة بهم مستدامة من حيث احترام البيئة. ثم انتقلت DP DHL إلى “إستراتيجية 2025” لتقديم التميز في عالم رقمي والتكيف مع الأجهزة الذكية. بدأ كل هذا في مكاتب الابتكار الخاصة بهم في ألمانيا منذ أكثر من عقد من الزمان منذ ذلك الحين تم افتتاح مراكز مماثلة في سنغافورة وشيكاغو.
ومع تغير الطلب، مع رغبة العملاء في الحصول على منتجات من جميع أنحاء العالم في غضون 3 أيام ومع زيادة عدد سكان العالم ، صرح ديالو أن التكنولوجيا هي الحل الرئيسي لتلبية هذا الطلب، لافتاً إلى سبب أهمية قيام DP DHL بتمكين رواد الأعمال والشركات في مجال التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم لتمكينهم من بناء أعمال عالمية من الوجود المحلي ، الأمر الذي يلبي متطلبات المجتمعات في جميع أنحاء العالم، ويتعمق في الجهود التي تبذلها DP DHL لدعم رواد الأعمال وأهمية التكنولوجيا لتحقيق ذلك لكل من الشركات والمستهلكين.
يأتي هذا مع الكثير من التكنولوجيا التي بدأت المجموعة في وضعها من إنترنت الأشياء إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، بالإضافة إلى الروبوتات عبر النطاق الكامل للنشاط. ويعطي ديالو  مثالاً لما فعلوه في المجر قبل خمس سنوات لربط المعلومات الخاصة بالشحنات ولوحات الشحن وكذلك الشاحنة التي ستتولى الشحنة ، والتي تمر عبر عمليات رقمية ومبسطة كاملة.
وحول الموضوع الساخن لتسليم الطائرات بدون طيار ، يوضح أمادو أن المشروع التجريبي الأول كان في ألمانيا لتوصيل الأدوية للمسنين ونفس الشيء في تنزانيا لربط المستشفيات في المناطق النائية. في الإمارات العربية المتحدة ، يعملون مع مؤسسة دبي للمستقبل على العديد من التطبيقات، خاصة فى دبي  حيث يمتد الابتكار إلى التعاون مع عملائهم باستخدام النظارات الذكية على سبيل المثال للحصول على المعلومات بشكل أكثر ملاءمة وأسرع ، ويستخدم قسم سلسلة التوريد الآن الأساور للمسح بشكل أسرع بالإضافة إلى استخدام الروبوتات في أقسامهم الرئيسية لحمل الأحمال الثقيلة. يعطي ديالو هذه الأمثلة القليلة حول كيفية استعداد DP DHL لخدمة 9 مليار شخص وهو عدد سكان العالم المتوقع في السنوات القادمة.