ضمن استعداداتها للتعامل مع المستجدات المتعلقة بفيروس كورونا المستجد كوفيد 19، وبناء على توجيهات ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة في تسهيل إجراءات العملية التعليمية على الطلبة، والتكاتف للحد من تفشي وانتشار فيروس كورونا، أطلقت جامعة العلوم التطبيقية خدمة الخط الساخن، ووحدة الدعم الفني لمساعدة الطلبة خلال عملية التعليم عن بعد والرد على أسئلتهم واستفساراتهم وربطهم بشكل مباشر مع أساتذتهم لتذليل جميع الصعوبات التي قد تواجههم خلال هذه الفترة الاستثنائية.
ويأتي تدشين هذا النظام استجابة للتوجيهات الحكومية في مملكة البحرين للوقاية ومحاربة فيروس كورونا المستجد، وضمان انسياب العملية التعليمية، والوقوف على احتياجات ومتطلبات الطلبة، إذ بدأت الجامعة العمل على تنفيذ خطة بديلة لضمان سير العملية التعليمية وعدم تأثر الطلبة، فأعلنت تسخير كل إمكاناتها لخدمة طلبتها عبر نظام التعليم الإلكتروني للتعليم عن بعد، وخدمة الدعم الفني، وخدمة الخط الساخن، بما يضمن سهولة الاتصال بين الطالب والجامعة.
وكانت الإدارة العليا بالجامعة ممثلة برئيس مجلس الأمناء وهيب الخاجة ورئيس الجامعة غسان عواد قد حرصت على متابعة المجريات المتعلقة بتدشين خدمة الخط الساخن والدعم الفني، مؤكدة ضرورة تسخير كل الإمكانات لخدمة الطلبة ومساعدتهم في استكمال تحصيلهم العلمي بما يضمن تحقيق أكبر استفادة لهم في هذه الظروف الاستثنائية.
وفي هذا الصدد أكد رئيس الجامعة غسان عواد حرص الجامعة على دعم طلبتها لتحقيق أهدافهم من خلال ما توفره لهم من تسهيلات تسهم في إثراء الحياة الجامعية لهم، مشيداً بتوجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد الذي يتعامل مع هذه الظروف بأعلى درجات الحكمة عبر متابعته لمستجدات الأحداث والإصابات أولاً بأول وحرصه على سلامة المواطنين والمقيمين، كما أثنى على الجهود التي يقوم بها مجلس التعليم العالي من خلال التواصل المستمر مع الجامعات ومؤسسات التعليم العالي، وحرصهم على استمرار العملية التعليمية وضمان حصول الطلبة على أفضل الخدمات، منوها بالعمل الجبار الذي تقوم به الطواقم الطبية والمؤسسات المعنية للحد من انتشار الفيروس، والتعامل معه بما تقتضيه الحاجة وفق أعلى المعايير الاحترافية.
وصرح رئيس الجامعة بأن جميع منتسبي الجامعة على أهبة الاستعداد لتقديم مختلف الخدمات اللازمة لطلبة الجامعة، مشيراً إلى أن خدمة الدعم الفني والخط الساخن تأتي في إطار حرص الجامعة على تفعيل استخدام التكنولوجيا في تقديم الخدمات لطلبتها والاعتماد على الحلول المبتكرة، وعلى استحداث خدمات ذكية قائمة على التكنولوجيا، إذ تولي الجامعة اهتمامًا بالغًا بخدمة الطلبة بما يلبي احتياجات وتطلعات منتسبي الجامعة.
وأوضح عواد أن الجامعة تنظر للطالب باعتباره محور العملية التعليمية، وتسعى دائمًا إلى أن تكون رسالتها موجهة لتخريج جيل قادر على خدمة مجتمعه ورفعة وطنه بما يكتسبه من معارف وخبرات طوال فترة دراسته، مشيرًا إلى أن الخطوات التي تقوم بها الجامعة وخططها المستمرة والمتجددة في هذه الظروف التي تمر بها العديد من دول العالم يؤكد جهوزية الجامعة للتعامل مع مختلف الظروف وإيجاد الحلول المستدامة عبر تطوير الخدمات التي تقدمها لطلبتها وصولاً إلى تحقيق رؤيتها التي تركز على توفير أفضل الخدمات للطلبة مما يسهم في تعزيز مسيرتها الأكاديمية وتحسين نوعية المخرجات التعليمية للطلبة.