دشن بنك الإثمار، أمس خدمة التواصل مع العملاء عبر تطبيق “الواتساب”، منصة التواصل الاجتماعي للأعمال، التي ستساعد على تحسين تجربة العملاء المصرفية. وسيتمكن العملاء من الاستفسار عن معلومات بشأن منتجات وخدمات بنك الإثمار، إضافة إلى طرح تساؤلات عامة عن مواقع وأوقات عمل الفروع ومواقع أجهزة الصراف الآلي وتواريخ سحوبات ثمار وقائمة الرابحين وغيرها.

وستكون الدردشة عبر تطبيق “الواتساب” متاحة من السبت إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا حتى 6:30 مساءً.

كما يوفر البنك خدمة تلبية الاحتياجات المصرفية لعملائه من خلال مواصلة التواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل “الانستغرام” و “الفيسبوك” و “تويتر” و “لينكد إن”، ليصل عدد متابعي البنك إلى أكثر من 180 ألف.

وحاليًا، فإن بنك الإثمار يحظى بأكبر عدد من المتابعين على منصة التواصل الاجتماعي انستغرام وعددهم 131 ألف متابع.

وقال المدير العام لمجموعة الأعمال المصرفية للأفراد محمد جناحي: كجزء من المبادرة الرقمية للبنك، يسرنا إطلاق خدمة جديدة على تطبيق “الواتساب” تركز على العملاء. ونحن في بنك الإثمار نلتزم بأن يصبح البنك واحدًا من بنوك التجزئة الإسلامية الرائدة في المنطقة. وتم تقديم خدمة الدردشة عبر تطبيق “الواتساب” تماشيًا مع التزام البنك ليصبح قريبًا جدًا من عملائه.