بيّن رئيس مجلس إدارة بنك البحرين الوطني فاروق المؤيد، أن وضع البنك المالي ممتاز وقوي، ونحاول طوال الوقت تلبية الرغبات والمتطلبات التي يحتاجها الزبون، مشيرا إلى أنه إذا كان هناك أي مشكلة تواجه الزبون نحاول حلها بشكل سريع. 
وزاد في تصريح على هامش اجتماع الجمعية العامة لبنك البحرين الوطني أمس، أنه من الطبيعي أن يكون هناك مشكلات في الـ “KYC”، وهي عملية تساعد البنوك على التعرّف على عملائها بشكل صحيح وفهم تعاملاتهم المالية لتتمكن من خدمتهم بشكل أفضل، وتتضمن العملية بذل جهود معقولة لتحديد الهوية الحقيقية لصاحب الحساب ومصدر الأموال، وطبيعة عمله، ومدى توافق العمليات الجارية في الحساب بالنسبة لأعماله، وما إلى ذلك. 
والهدف من هذه العملية منع استغلال المصارف عمدا أو عن غير قصد من قبل عناصر إجرامية لغسل الأموال أو تمويل الإرهاب، وأشياء أخرى متعلقة بمتطلبات العملاء في البنوك، لذا يجب أن نتجاوب مع العميل بشكل سريع، وهذا ما نسعى إليه دائما ونتمنى أن يسعى إليه مجلس الإدارة الجديد، مؤكدًا أن بابه سيبقى مفتوحًا لجميع العملاء الذين يواجهون أي مشكلات.