+A
A-

القائد: الهيئة تعتز بكفاءاتها الوطنية وتحرص على دعم الأفكار المبدعة

أكد السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أن المبادرات الملهمة التي أطلقها صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خلفية ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، والمرتكزة على استنهاض العقول وتحفيزها لطرح الأفكار المبدعة والخلاقة والمتجددة في ظل بيئة من التنافسية بالقطاع الحكومي أسهمت بتعزيز الاستدامة في الأداء الحكومي وتقديم مختلف الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين بكفاءة وجودة عالية وبصورة إلكترونية.

 جاء ذلك خلال استقبال الرئيس التنفيذي، في مكتبه بمقر الهيئة في مدينة عيسى، الموظف على درويش، رئيس خدمة العملاء بإدارة الاتصال والتسويق المشارك بفكرة تطوير تطبيق "تواصل" والمتأهلة للمرحلة النهائية ضمن مسابقة الابتكار الحكومي "فكرة" بنسختها الرابعة، والتي أطلقت تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله.

وأشاد القائد خلال اللقاء بتوجيهات سموه حفظه الله، والتي كان لها إسهامها وأثرها المباشر بتطوير الأداء بمختلف مؤسسات القطاع الحكومي وصولاً لتحقيق التطلعات المنشودة ضمن مبادئ رؤية البحرين الاقتصادية 2030 المتمثلة في الاستدامة والتنافسية والعدالة.

وفي بداية اللقاء، أشاد القائد بجميع الأفكار المقدمة، وأكد حرص الهيئة وسعيها الدائم لتنفيذ جميع الأفكار التي تسهم في تطوير عمل القطاع الحكومي، كما واطلع على مضمون فكرة تطوير تطبيق "تواصل"، والمرتكزة على تعزيز عملية التواصل الحكومي الفعال عبر قناة رسمية وموحدة مع كافة الجهات الحكومية، وذلك من خلال التوسع في نطاق الخدمات المقدمة عبر التطبيق ، ورفده بمزيد من المميزات والخدمات.

ورحّب القائد بالفكرة المقدمة، مشيداً بمضمونها وأهدافها، مؤكداً اعتزازه بما تزخر به الهيئة من كفاءات وطنية معطاءة، ومعبراً عن تقديره للأفكار البناءة المطروحة والداعمة لجهود الهيئة الماضية قدماً لتطوير خدماتها المقدمة عبر مختلف القنوات الإلكترونية وتعزيزها لمبدأ الشفافية عبر التواصل المباشر مع المستفيدين منها بغية تحسينها وتطويرها، فضلاً عن تسهيل عملية التواصل بين المواطنين والمقيمين مع الجهات الحكومية.

وكلف القائد فريق العمل بالهيئة بوضع الخطة التنفيذية للفكرة، ليتم رفعها للفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية، مؤكّداً حرص الهيئة على استقبال جميع منتسبيها وتشجيعها الدائم لهم للمشاركة الفعالة في المبادرات الرائدة التي تسهم في تحقيق التطلعات المنشودة وبما يصب في صالح الوطن والمواطن.

بدوره، عبّر السيد علي درويش مقدّم فكرة تطوير تطبيق "تواصل" عن شكره وتقديره للرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومية الإلكترونية على استقباله وتشجيعه لمنتسبي الهيئة للمشاركة في مثل هذه المبادرات الرائدة، والتي تعد فضاء رحب وبيئة محفزة لتقديم الأفكار الخلاقة والمبادرات الطموحة، مثمناً دعمه الدائم والمستمر لكافة منستبي الهيئة في مواصلة جهودهم لتحقيق أهدافهم ومشاريعهم المستقبلية.

يُشار إلى أن فكرة تطوير تطبيق "تواصل"، وهو النظام الوطني للمقترحات والشكاوى، تهدف إلى إضافة مزيد من الخدمات والميزات للتطبيق كتوفير خدمة إرسال الإشعارات الحكومية الخاصة بالمستخدم، وتوفير خدمة حجز المواعيد الحكومية، بالإضافة إلى تقييم الخدمات الحكومية ومراكز الخدمة فور إتمام معاملاتهم، إلى جانب إدراج خاصية تتيح تقديم الشكر والثناء للموظف أو الجهة المنوطة بتقديم الخدمة، كما وضمت الفكرة إضافة خدمة "تواصل مع مسؤول" عبر مدونة إلكترونية للتواصل المباشر مع الوزير أو المسؤول الحكومي، فضلاً عن توفير نسخة مطورة من دليل حكومي يضمن أرقام التواصل المباشر مع الجهات والمسؤولين الحكوميين، بجانب تحسين وتطوير آلية تقديم المقترحات وإضافة مميزات تخدم ذوي العزيمة بما يمكنهم من استخدام التطبيق دون أي عوائق، إلى جانب المحادثة الفورية عبر التطبيق بتقنية الذكاء الاصطناعي.