أتاحت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أربعة مداخل إضافية لخدمة قاصدي البيت الحرام، ولخدمة عربات التنقّل، وهي مدخل "الشيبيكة" عبر جسر الشبيكة,  ومدخل وسلم "الأرقم"، ومدخل "المروة" ومدخل سطح الدورات القشاشية .

وأوضحت إدارة خدمات التنقّل بالمسجد الحرام  أنها خصصت أكثر من 5000 عربة عادية، وقرابة 3000 عربة كهربائية لخدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، مع إقامة ثلاث نقاط لتوزيع العربات في مداخل المسجد الحرام، وتطبيق الإجراءات الاحترازية لضمان سلامة قاصدي المسجد الحرام، بوضع ملصقات لتطبيق التباعد الجسدي، وتطهير العربات الكهربائية المجانية بعد كل مستخدم .

ويبلغ عدد العاملين على خدمة قاصدي المسجد الحرام  أكثر من 180 موظفاً موزعين على أربعة ورديات مختلفة، يراعى فيها أوقات الذروة، لتوفر أعلى معايير الجودة في سرعة العمل والإنجاز لضيوف الرحمن .