سؤال لإدارة حماية المستهلك والجهات المعنية: هل أستحق تعويضا معنويا وماديا؟
شركة الطيران ألغت رحلة أذربيجان فخسرت التأمين وحجوزات الفنادق
اشتريت مع صديقين ٣ تذاكر ذهابا وإيابا لجمهورية أذربيجان (المغادرة بتاريخ ٥ يوليو والرجوع بتاريخ ١٣ يوليو). وقبل المغادرة بـ ٣ أيام وصلني بريد إلكتروني من شركة الطيران يخبرني أن الرحلة ألغيت.
حاولت الاتصال بالشركة من خلال الأرقام الموجودة على الموقع لأكثر من ٤ أيام، ولم يرد أي من الموظفين.
ذهبت إلى مكتب الشركة، فأبلغني الموظفون بأنهم لا يستطيعون حل المشكلة ويتعين عليَّ الاتصال على رقم ثابت.
وبعد عناء شديد وعشرات الاتصالات على الرقم جاوبني موظف وأخبرني أنهم سيلغون التذاكر وسيرجعون المبلغ الذي دفعته خلال ٩٠ يوما.
سؤالي لإدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة والجهات المعنية: أنا الآن خسرت مخطط إجازتي ولا أستطيع السفر، فهل يوجد تعويض عن حقي المعنوي وحقي المادي الذي خسرته جراء عدم الاستفادة من مبلغ التأمين وحجوزات الفنادق.
علما أنه لم يتواصل معي أي موظف من شركة الطيران ليشرح لي إجراءات ما بعد إلغاء تذكرة السفر.
عبدالله س.
