كشف الفريق الوطني للتصدي لفيروس كورونا  في مؤتمره الصحافي الأخير عن تلقي مركز الاتصال الموحد 444 الخاص بمملكة البحرين حوالي 700 ألف اتصال خلال شهر مايو الماضي 2021 كان من بينها 163 ألف اتصال طلب خدمة "أعراض الفيروس" ولكن 102 ألف اتصال من هذه الاتصالات كانت اختار خدمة بشكل خاطئ.

وأوضح الدكتور وليد المانع وكيل وزارة الصحة عضو الفريق الوطني الطبي للتصدي لفيروس كورونا أن مجموع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال الموحد 444 بلغ ما يقارب 4,800,000 مكالمة منذ فبراير 2020 ولغاية مايو 2021، وتم في مايو الماضي تلقي ما يقارب من 700 ألف مكالمة.

وأضاف المانع أن الاحصاءات بيّنت أنّ من أصل 163 ألف مكالمة تم استلامها على خيار "أعراض الفيروس"، كانت هناك 102,500 مكالمة لا تتناسب مع هذا الخيار، حيث تبلغ نسبة من المكالمات غير المناسبة 63% وهي تؤثر على مدة الرد على المتصلين الذين يعانون فعلًا من أعراض الفيروس.

وأشار المانع إلى أن نسبة الاستفسارات المتعلقة بالتطعيم بلغت 32%، بينما بلغت نسبة المكالمات للإبلاغ عن صعوبات في تطبيق "مجتمع واعي" 10%، فيما بلغت نسبة  الاستفسارات الأخرى حوالي 7%، موضحا أن 49% من الاستفسارات يتبين أنها لخدمات اعتيادية متوفرة على تطبيق "مجتمع واعي" والموقع الإلكتروني لوزارة الصحة.

ويبلغ تعداد سكان مملكة البحرين مليون ونصف المليون نسمة حسب آخر الاحصاءات، وهو ما يعني أن مركز الاتصال الموحد تلقى اتصالات تقدر بثلاثة أضعاف سكان البحرين خلال 13 شهراً فقط، فيما تلقى خلال شهر مايو وحده اتصالات تقدر بنصف سكان البحرين خلال 30 يوما، والسؤال المطروح هو كم عدد المكالمات غير الضرورية من هذه الاتصالات أهدرت من الوقت والجهد؟!