بمناسبة تكريم ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة للجهات التي حققت التميز في الأداء في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) ومن ضمنها شؤون الجمارك، فقد استقبل رئيس الجمارك الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة فريق نظام “تواصل” بشؤون الجمارك، وذلك بحضور المديرين العامين والمديرين بشؤون الجمارك.

وقد نقل رئيس الجمارك تهنئة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة وتهنئة وزير الداخلية الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة لكافة أعضاء الفريق، معربا عن خالص شكره وتقديره لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية لتعاونهم مع شؤون الجمارك في سبيل تحقيق هذا الإنجاز من جانب الفريق المختص بنظام تواصل والتابع لمركز خدمة العملاء بشؤون الجمارك، والذي تقوم بإدارته كوادر بحرينية شابة متخصصة في التعامل والتواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية وعلى مدار الساعة.

وأكد رئيس الجمارك بأن مفهوم تطوير خدمات العمل الجمركي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال فتح قنوات التواصل التي تتيح الفرصة للعملاء من إبداء الرأي والملاحظات وتلقي الشكاوى؛ حتى يتمكن أصحاب القرار من تطوير مجال العمل والخدمات الجمركية المطلوبة، وهو ما تم اعتماده في نظام تواصل عبر قياس تطلعات العملاء لجودة الخدمات والردود المقدمة بكل دقة وشفافية وذلك من خلال الاستجابة المباشرة لما يرد في الملاحظات ذات الطابع الفردي التي يتم استلامها.

وفي الختام هنأ كافة الجهات الفائزة بالجائزة، متمنيا النجاح والتوفيق للجميع، مؤكدا حرص شؤون الجمارك نحو تحقيق المزيد من الإنجازات من خلال الاستمرار في بذل الجهود والمنافسة الشريفة لدى كافة أفرادها وصولا إلى تقديم أفضل الخدمات إلى المواطنين والمقيمين.