كشف مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي أن مجموعة خدمة المجتمع بالوزارة قد تلقت خلال النصف الأول من العام الجاري 2018 حوالي 2173 طلباً، موضحاً بأن عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الطرق قد بلغت حوالي 1829 طلباً فيما بلغ عدد طلبات الصرف الصحي ما يقارب341 طلباً. يأتي ذلك ضمن إحصائية أعدّتها الوزارة لرصد طلبات المواطنين في النصف الأول من العام 2018.

وأضاف بوعلاي “قامت إدارة الاتصال بالرد على 380 طلباً من تلك الطلبات في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الطلبات وذلك حسب توجيهات من وزير الأشغال عصام خلف بضرورة سرعة الرد على الطلبات العاجلة، أما عن بقية الطلبات فقد أخذت الوقت اللازم للدراسة والمعالجة والرد، وسجّل شهر أبريل أعلى عدد من الطلبات المستلمة فيه حوالي 426 طلباً، يليه شهر مارس بواقع 398 طلباً، ثم شهر فبراير ب 367 طلباً، ثم مايو الذي سجل 366 طلباً، وأخيراً شهر يونيو الذي سجّل 295 طلباً”.

وأوضحت الإحصائية أن أغلب الطلبات تأتي عبر نظام (تواصل)، حيث تلقت وزارة الأشغال حوالي 1457 طلباً عبر النظام، تلتها الطلبات عبر الهاتف من خلال 472 طلباً، ثم الصحف التي نشرت 134 طلباً، فيما توزعت بقية الطلبات كالآتي: حضور شخصي 43، الإنستغرام 31 طلباً)، الإذاعة 18، تويتر 12، البريد الالكتروني 4، عبر خطاب (طلب واحد).

وأشار مدير إدارة الاتصال إلى أن أغلبية الطلبات تصّب في رصف الشوارع، يليها صيانة الأرصفة والطرقات، ثم رصف الطرق الجديدة، وفي قطاع الصرف الصحي فقد تنوعت الطلبات ومنها إنشاء وتطوير شبكات للصرف الصحي وإنشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار، وصيانة فتحات شبكات الصرف الصحي.