لفت النائب علي العطيش إلى أن قسم إدارة حماية المستهلكين بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة تقلص دوره. وقال: تقدمت بأكثر من شكوى للإدارة وأتصل ولم يرد على أي من الشكاوى.

من جانبه، أكد وكيل وزارة التجارة والصناعة نادر المؤيد ان منصب الوكيل المساعد لحماية المستهلك لا يزال موجودا مع تغيير المسمى فقط، وأن القائم به هو حميد رحمة. واعتبر أن ما ذكره النائب العطيش عن إدارة حماية المستهلك بأنها لا تجيب على طلبات المستهلكين يفتقر إلى الصحة.

وبيَّن أن هناك خطا ساخنا يعمل 24 ساعة، وأن 89 % من الطلبات التي قدمت لحماية المستهلك تم حلها من دون أي ملاحظات.