في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة إصدار ترخيص مكتب توظيف، حيث يتم إصدار الترخيص على مرحلتين: الأولى الموافقة المبدئية والثانية مرحلة إصدار الترخيص، كخدمة رقمية تتيح للمرخص له تقديم خدمات الوساطة في توظيف العمالة، بما يشمل توفير العامل المناسب لصاحب عمل وتيسير إبرام عقد عمل بين الطرفين إلى جانب توظيف العمالة المنزلية وتوفير العمالة الأجنبية للشركات والمؤسسات المختلفة لشغل وظائف محددة.

وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز الخدمة، وخفض عدد المستندات المطلوبة، إلى جانب توحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، وتقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25% بما يسهم في تبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الخدمة، وتوفير تجربة أكثر سهولة ووضوحًا للمستفيدين.

وفي هذا السياق، أكد السيد أحمد إبراهيم العربي نائب الرئيس التنفيذي للخدمات والأعمال بهيئة تنظيم سوق العمل، أن تطوير هذه الخدمة يأتي ضمن جهود الهيئة لتبني حلول رقمية مبتكرة تسهم في مواصلة تعزيز كفاءة الخدمة المقدمة، وتسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين، بما يدعم تنافسية بيئة العمل ويواكب التوجه الحكومي الرقمي.

وأضاف العربي أن تطوير الخدمة يعكس حرص هيئة تنظيم سوق العمل على رفع جودة خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على المؤسسات، ويعزز فاعلية منظومة العمل.

والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.