أعلن السيد حسن عبدالله المدني نائب محافظ العاصمة عن تلقي المحافظة 1380 شكوى ومقترحاً وطلباً خلال عام 2021 عبر قنواتها التواصلية المختلفة، مشيراً إلى أن الإحصائية تعكس ثقة الأهالي بالخدمات والأدوار التي تؤديها المحافظة في سبيل حل مشاكلهم ومتابعة طلباتهم مع الجهات المعنية، سعياً لتحقيقها، الأمر الذي يتواءم مع رؤية المحافظة في أخذ أدوار رئيسة نحو خدمة الأهالي من أجل حياة أفضل وتنمية مستدامة.

وأكد المدني حرص المحافظة على تنفيذ توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، بمد جسور التواصل مع المواطنين والمقيمين والمسؤولين في الجهات الحكومية، وتلمس احتياجات المواطنين والاستماع لشكاواهم وطلباتهم واقتراحاتهم، مشيداً بالمتابعة الحثيثة والدعم المستمر من الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية.

وبين نائب محافظ العاصمة، أن النصيب الأكبر من الطلبات والمقترحات والشكاوى الواردة للمحافظة كان للشق الاجتماعي بواقع 731، تلاه الجانب الخدمي بعدد 548، فيما بلغ مجموع الطلبات والشكاوى والمقترحات الأمنية 101، مشيراً إلى أن حصيلة هذه الأرقام تأتي من أهم وأكثر القنوات التواصلية تأثيراً، إذ يبلغ مجموعها 20 قناة بشقيها المباشر وغير المباشر، ما من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين.

الجدير بالذكر أن محافظة العاصمة نالت 3 مرات جائزة التميز في التواصل مع العملاء عن أفضل الجهات تفاعلاً في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) خلال أعوام 2018 و2019 و2020، إلى جانب نيلها جائزة "ستيفي العالمية" المرموقة عن فئة خدمة العملاء بدورتها السابعة عشرة.