لدي تحويل من طوارئ مستشفى خاص لمستشفى حكومي. معي تقاريري وأشعتي. أخذت التحويل ومباشرة توجهت للمستشفى، وفي التقرير لدي حصى بالمرارة وترسبات في جهة الكلية اليسار، وألم الحصى متعب ولا يطاق.
الطوارئ حولوني للعيادة الخارجية، وهناك تقول لي الممرضة “دام الألم لديك من شهرين يعني تتحملين وليس شيئا طارئا، فتعالي في اليوم الثاني”. قلت لها “الألم قاتل”، قالت “إذن تعالي العصر”. هل يعقل أن تتعامل مع المريضة بهذه الطريقة؟
رجعت العصر، وطلبوا مني في اليوم الثاني تحليل دم، وبعدها أخذ موعد الجراحة، والجراحة مملوءة، ولا بد أن أنتظر اللجنة التي تعقد مرة بالأسبوع وطبيب واحد يرى كل تحويلات الطب الخاص للمستشفى، وهو يقرر في موعدي وحالتي هذه، حسب كلام الموظفة. يعني هل من المعقول مرة بالأسبوع وطبيب واحد يتابع الحالات وألم المرارة قاتل؟ إذن ما الحل؟
أخذت موعدا بالطب الخاص لكي يتابع حالتي ويدخلني بسرعة، وأيضا أعطيت موعدا بعد الأسبوع.
ليتهم يجدون لي حلا؛ لأني متعبة جدا، وأرجو تعزيز طريقة تعامل الموظفين المعنيين بمباشرة المراجعين المرضى.

خولة حسن