بمناسبة تكريم صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء للجهات التي حققت التميز في الأداء في النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) ومن ضمنها شئون الجمارك، فقد استقبل معالي الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة رئيس الجمارك فريق نظام " تواصل " بشئون الجمارك، وذلك بحضور المديرين العامين والمديرين بشئون الجمارك.

وقد نقل معالي رئيس الجمارك تهنئة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة وتهنئة الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية لكافة أعضاء الفريق، معرباً معاليه عن خالص شكره وتقديره لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية لتعاونهم مع شئون الجمارك في سبيل تحقيق هذا الإنجاز من قبل الفريق المختص بنظام تواصل والتابع لمركز خدمة العملاء بشئون الجمارك والذي تقوم بإدارته كوادر بحرينية شابة متخصصة في التعامل والتواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية وعلى مدار الساعة.

وأكد معالي رئيس الجمارك بأن مفهوم تطوير خدمات العمل الجمركي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال فتح قنوات التواصل التي تتيح الفرصة للعملاء من إبداء الرأي والملاحظات وتلقي الشكاوى حتى يتمكن أصحاب القرار من تطوير مجال العمل والخدمات الجمركية المطلوبة، وهو ما تم اعتماده في نظام تواصل عبر قياس تطلعات العملاء لجودة الخدمات والردود المقدمة بكل دقة وشفافية وذلك من خلال الاستجابة المباشرة لما يرد في الملاحظات ذات الطابع الفردي التي يتم استلامها.

وفي الختام هنأ معاليه كافة الجهات الفائزة بالجائزة متمنياً النجاح والتوفيق للجميع، مؤكداً حرص شئون الجمارك نحو تحقيق المزيد من الإنجازات من خلال الاستمرار في بذل الجهود والمنافسة الشريفة لدى كافة منسوبيها وصولا إلى تقديم أفضل الخدمات إلى المواطنين والمقيمين.