أطلقنا مجموعة كبيرة من المميزات بخصوص التأمين على الحياة
الرئيس التنفيذي لشركة "الهلال تكافل" سعيد حتحوت
وفق خطة شركة ""الهلال تكافل"" على صعيد خدماتها المقدمة لعملائها خصوصًا فيما يتعلق بكفاءة تشغيل العمليات والتوسع في التحول الرقمي واستخدام التكنولوجيا، فإن أبرز محاور الخطة، حسب حوارنا مع الرئيس التنفيذي سعيد حتحوت، هو نشر ثقافة التأمين على الحياة وجعل هذا النوع من التأمين في متناول الجميع.. إنه أحد أهم أهداف الهلال تكافل، وبالتالي فقد أطلقت الهلال تكافل موقعها الجديد (www.alhilal.life) الذي يتضمن مجموعة كبيرة من المميزات التي تمكن المستخدم من الحصول على معلومات عن التأمين على الحياة وأدوات متطورة تمكن الفرد من تحديد احتياجاته الخاصة من ناحية قيمة التأمين أو نوع البرامج المناسبة له.
ولأول مرة في البحرين، يمكّن الموقع المستخدم من شراء برامج تأمين على الحياة وبرامج تغطية الأمراض المستعصية مباشرة عبر الموقع وبأسعار تنافسية، حيث إن عملية الشراء سريعة وآمنة ومعتمدة كليا على التكنولوجيا الحديثة من ناحية التحقق من الهوية، دفع القسط وإصدار الوثيقة، ولا يحتاج العميل لأي تفاعل مع موظفي الشركة لإتمام المعاملة، وعبر هذه السطور مزيد من تفاصيل الحوار...
تحسن كبير في الوعي التأميني
كيف تنظرون إلى وعي العملاء والجمهور عمومًا تجاه منافع التأمين على الحياة؟ وبناءً على ذلك هل يعتبر قطاع الخدمات المالية جاذبًا للاستثمار؟
خلال جائحة "كوفيد 19" رأينا تحسنا كبيرا من ناحية الوعي التأميني فيما يخص التأمين على الحياة، حيث إن العديد من الناس واجهوا أو فكروا بالتهديدات الناجمة عن المرض أو الوفاة المبكرة من ناحية الاستقرار المالي والاستمرارية، ما تجسد بإقبال أعلى على هذا النوع من البرامج، ولكن مقارنة ببعض البلدان الأخرى التي يكون فيها الحصول على التأمين على الحياة من أولويات الأفراد، ما زالت مستويات الثقافة التأمينية على الحياة متدنية في العالم العربي عموما والبحرين خصوصا، علما أن أحد الأهداف الأساسية لشركة الهلال تكافل هو نشر ثقافة التأمين والتخطيط المالي السليم من خلال برامج التكافل العائلي، حيث إن هذه البرامج مهمة جدا لحماية العائلات من تداعيات فقدان موارد الدخل أو الزيادة الكبيرة في المصروفات.
الوصول إلى كافة شرائح المجتمع
ما فلسفة الشركة في الحلول المبتكرة؟ وهل لذلك ارتباط بقنوات البيع متعددة التوزيع؟
الهدف الأول للشركة هو الوصول لجميع شرائح المجتمع لنشر ثقافة التأمين على الحياة على نطاق واسع وتوفير البرامج التي تلبي احتياجات الناس بشكل سهل وسلس، وبالتالي فإن الاتجاه نحو القنوات الرقمية لنشر هذه الثقافة وتطوير برامج مبسطة يمكن شراؤها مباشرة عبر موقعنا كان الخيار الأمثل للوصول لأهدافنا، علما بأن القنوات التقليدية مثل البيع المباشر عبر مستشاري التأمين أو من خلال البنوك ما زالت موجودة ولكن التسويق والبيع الرقمي سيزيد من إنتاجية وفعالية هذه القنوات.
نظام حوكمة ومساءلة
إلى أي مدى تطبق الشركة معايير الحوكمة والمساءلة وما الآلية؟
شركة الهلال تكافل تخضع لقوانين مصرف البحرين المركزي ولديها نظام حوكمة ومساءلة كامل من خلال عدد من مستويات المراجعة والمساءلة بدءا بمجلس الإدارة واللجان المنبثقة عنه كلجنة الاستثمار ولجنة الالتزام والتدقيق ولجنة الحوكمة، بالإضافة إلى هيئة الرقابة الشرعية والإدارة التنفيذية مع وجود وحدات مستقلة ضمن الشركة كوحدة تدقيق داخلي ووحدة التدقيق الشرعي.
الحفاظ على سياسة اكتتاب مدروسة
بناء على النتائج المالية للعامين الماضيين، ما خطتكم المستقبلية؟
إن شركة الهلال تكافل تتطلع دوما للنمو من ناحية المحفظة والنتائج المالية وبالتالي فإن خطتنا للمرحلة المقبلة هي زيادة المبيعات وحجم المحفظة من خلال القنوات التقليدية المدعومة بالقنوات الرقمية والتسويق الرقمي مع الحفاظ على سياسة اكتتاب مدروسة وصحيحة وتطوير إمكاناتنا المتعلقة بخدمة العملاء؛ حفاظا على ربحية واستمرارية المحفظة.
