تقوم إدارة التنظيم والهندسة الإدارية بديوان الخدمة المدنية بوضع وتنفيذ وتطوير عمليات إعادة الهندسة الإدارية والتنظيم، وتصنيف وضبط الوظائف في التنظيمات التابعة للخدمة المدنية من قبل موظفين مؤهلين ومتخصصين؛ للقيام بدراسات متخصصة، وتقديم خدمات استشارية؛ لتحقيق تنظيمات ذات كفاءة وفاعلية.
ومن المسئوليات والواجبات الرئيسية للإدارة وضع ضوابط ومعايير موحدة لإنشاء الجهات الحكومية وإبداء الرأي في مشروعات إنشائها، وكذلك تقييم وتصميم الهياكل التنظيمية بما يتوافق مع المهام الوظيفية المسندة إليها، بالإضافة إلى تقييم وتحديد واقتراح القطاعات والأنشطة الحكومية التي يمكن خصخصتها أو إسناد خدماتها إلى القطاع الخاص، وإعادة هندسة العمليات والتنظيم لزيادة الفاعلية والكفاءة، وتبسيط الإجراءات الإدارية؛ للوصول إلى تنظيمات سلسة وفاعلة.
كما أن من المهام الرئيسية أيضاً للإدارة إعداد ومراجعة وتطوير الأوصاف الوظيفية لوظائف الخدمة المدنية والمهام الوظيفية للوحدات الإدارية بالجهات الحكومية؛ لتجنب التداخل في المهام بين الوحدات المختلفة، وتقييم ودراسة العمليات والتنظيم والقوى العاملة وتنظيم الخدمات المشتركة في الجهات الحكومية، وتخطيط وتنفيذ وتطوير برامج مسوحات الوظائف والتصنيف في الخدمة المدنية؛ لضمان توازن المستويات الوظيفية بالجهات الحكومية، وتقييم وتحديد احتياجات السقوف الوظيفية للجهات الحكومية بما يتوافق مع خطط التوظيف والاعتمادات المالية، وإدارة المعلومات المتعلقة بالهياكل التنظيمية والوظائف في نظام إدارة الموارد البشرية (الهورايزون)، بالإضافة إلى إعداد التقارير وتحليل الإحصاءات المتعلقة بمعلومات التنظيم والوظائف بالجهات الحكومية.
هناك ستة أقسام في الإدارة أولها قسم الهندسة الإدارية الذي يقوم بوضع ضوابط ومعايير موحدة لإنشاء الجهات الحكومية وإبداء الرأي في مشروعات إنشائها، ومراجعة وإعداد الأدلة والأسس الخاصة باستحداث أو إلغاء الوظائف العليا لتتوافق مع التشريعات القانونية ورؤية ورسالة وأهداف الجهة الحكومية ورفع التوصيات إلى مجلس الوزراء، وتقييم وتحديد واقتراح القطاعات والأنشطة الحكومية التي يمكن خصخصتها أو إسناد خدماتها إلى القطاع الخاص وإعداد الدراسات الخاصة بها وتأثيرها على الأوضاع التنظيمية للجهات والموظفين التابعين لها، وإعداد ومراجعة وتطوير المهام الوظيفية للوحدات الإدارية بالجهات الحكومية؛ لتجنب التداخل في المهام بين الوحدات المختلفة، وإعادة هندسة العمليات والتنظيم لزيادة الفاعلية والكفاءة، وتبسيط الإجراءات الإدارية؛ للوصول إلى تنظيمات سلسة وفاعلة، ومتابعة نتائج الدراسات والتعرف على الإيجابيات والسلبيات لتعديل كفاءة وفاعلية وترابط النتائج.
أما أقسام تطوير التنظيم الثلاثة، فمن مهامها تطوير وتقييم وتصميم الهياكل التنظيمية التفصيلية الخاصة بالإدارات وغيرها من الوحدات التنظيمية بما يتوافق مع المهام الوظيفية المسندة لها، وقياس وتقييم حجم العمل لتحديد أعداد ومستويات الوظائف الدائمة والمؤقتة في الجهات الحكومية، وإعداد ومراجعة وتطوير الأوصاف الوظيفية للوظائف المعتمدة في الخدمة المدنية، وتحليل الوظائف لتحديد التصنيف المناسب للوظائف؛ لضمان توازن المستويات الوظيفية بالجهات الحكومية.
فيما يقوم قسم المسوحات والسقوف الوظيفية بتخطيط وتنفيذ وتطوير برامج مسوحات الوظائف في الخدمة المدنية، تقييم ودراسة متطلبات العمل الجزئي في الجهات الحكومية، وتقييم وتحديد احتياجات السقوف الوظيفية للجهات الحكومية بما يتوافق مع خطط التوظيف والاعتمادات المالية، بالإضافة إلى متابعة نتائج الدراسات، والتعرف على الإيجابيات والسلبيات؛ لتعديل كفاءة وفاعلية وترابط النتائج.
وأخيراً قسم ضبط الوظائف ومعلومات التنظيم المسئول عن إدارة المعلومات المتعلقة بالهياكل التنظيمية والوظائف في نظام إدارة الموارد البشرية (HORIZON)، وإعداد التقارير وتحليل الإحصاءات المتعلقة بمعلومات التنظيم والوظائف في الجهات الحكومية، وحفظ المستندات الأصلية الخاصة بالهياكل التنظيمية والأوصاف الوظيفية، وتوفير نسخ منها بحسب حاجة الجهات الحكومية، وتسكين الموظفين على وظائف الهياكل التنظيمية الجديدة أو تلك المعدلة، وإدخالها في نظام الموارد البشرية.