اقترح خصم مبلغ من الفاتورة أو إلغاء العقد دون رسوم
يدفع شهريا لشركة اتصال... ولا خدمة إنترنت
اشتكى مواطن عبر صحيفة “البلاد” من ضعف تغطية الانترنت، مؤكدا أنه طالب الشركة لوضع حل للمشكلة، كما أنه بلّغ عنها لكن دون جدوى.
وفي التفاصيل، قال المواطن: إن شركة اتصال تماطل في وضع حل جذري لمشكلة ضعف خدمة الانترنت التي نواجهها في مدينة سلمان، مردفا: قدمت بلاغات عدة بسبب هذا الوضع.
وأوضح أنه يتكبد خسائر مادية تصل إلى 80 دينارا شهريا، ومعنوية بسبب عدم توافر التغطية في المنطقة، موضحا أنه وقّع على عقد مع الشركة، مؤكدا أنه يدفع الرسوم لكن من دون الاستفادة من الخدمة.
وقال إن ضعف الانترنت قد يمنع الاتصال العاجل بأسرته في حال جرى أي مكروه لهم، متسائلا: هل تتحمل الشركة تعويضي في حال حدثت مثل هذه الأمور لا قدر الله؟
وأشار المواطن إلى أن الشركة أبلغته بأنه لا يوجد حل لتغطية شبكة الإنترنت بمدينة سلمان حتى الآن، مبينا: ما هو ذنبي كمستهلك في عدم الحصول على الخدمة من الشركة التي ألتزم بسداد فاتورتها شهريا من دون فائدة؟
وختم المواطن بالقول: أقترح على الشركة وهيئة تنظيم الاتصالات ضرورة اتخاذ إجراءات مناسبة للمتضررين من بينها خصم مبلغ من الفاتورة بسبب عدم الاستفادة من خدمة الإنترنت أو إتاحة الفرصة للمستهلك بإلغاء العقد مع الشركة دون تحميله سداد رسوم ما تبقى من العقد.
(البيانات لدى محرر الصفحة(
