أكدت مديرة إدارة المساعدات الاجتماعية بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، السيدة سحر راشد المناعي، أن عدد الخدمات الإلكترونية التي أنجزتها الوزارة في مجال تقديم المساعدات الاجتماعية للمواطنين، والتي تتضمن الضمان الاجتماعي والدعم المالي ومخصص الإعاقة والتعويض عن حريق المساكن، بلغت 15 ألفاً و529 معاملة، وذلك خلال الفترة من 18 مارس وحتى نهاية شهر إبريل 2020، حيث يأتي الحرص على إتمام المعاملات عن بعد في إطار الحرص على سلامة الجميع بما فيهم الفئات المستهدفة، وضمان استمرارية صرف المستحقات المالية في موعدها المحدد.

وأوضحت المناعي أن إدارة المساعدات الاجتماعية حرصت على وضع عدد من الخطط والإجراءات الاحترازية، كأحد التدابير لتنفيذ التباعد الاجتماعي للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، حيث أصبح بإمكان المواطن أن يؤدي المعاملة بصورة آمنة طوال 24 ساعة إلكترونياً، لافتة إلى إمكانية استخدام الخدمات التي تقدمها الإدارة على كافة المنصات الإلكترونية التابعة للوزارة سواء من خلال العناوين البريدية الإلكترونية التي تم استحداثها لكل الخدمات الاجتماعية على موقع الوزارة الإلكتروني، وتقسيمها على الموظفين المعنيين في جميع المراكز الاجتماعية التابعة للوزارة في جميع محافظات مملكة البحرين، أو من خلال الاتصال هاتفياً بموظفي التسجيل والخدمات الاجتماعية عبر قائمة التواصل المستحدثة في المراكز الاجتماعية المعنية والموضحة في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة ليتمكن المواطن من التواصل بشكل مباشر مع المعنيين للاستفسار عن الخدمة المطلوبة.

وفي هذا السياق، قالت المناعي إن المعاملات التي تم إنجازها عن بعد تنوعت ما بين الحضور الشخصي لعدد 402 مراجعين، و 10,209 مكالمات هاتفية، وكذلك إنجاز 4807 معاملات عبر البريد الإلكتروني، و 111 معاملة من خلال منصة تواصل، إضافة إلى عدد 2339 مكالمة إضافية من خلال الخط الساخن، مشيرة إلى أن إنجاز تلك الطلبات، ومنذ بدء الاعتماد على تقديم الخدمات عن بعد في ظل الظروف الصحية الراهنة بعد منتصف مارس الماضي ولغاية نهاية أبريل ٢٠٢٠، تعبر عن مدى نجاح الآلية المتبعة في تقديم هذه الخدمات إلكترونياً، إلى جانب وعي المواطن البحريني بأهمية التواصل الإلكتروني لإنجاز معاملته بكل يسر وأمان.

وكانت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قد أطلقت خدماتها الالكترونية في المجالين العمالي والاجتماعي، وتم بث العديد من الاستمارات الإلكترونية لطلبات الحصول على الخدمات وشرح آلية الاستفادة منها على موقعها الإلكتروني، وذلك بحسب ما هو موضح في جميع حسابات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي الرسمي mlsdbahrain، كما بالإمكان التواصل مع موظفي التسجيل والخدمات الاجتماعية عبر العناوين البريدية الإلكترونية المستحدثة في موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية www.mlsd.gov.bh وللمزيد من الاستفسارات بالإمكان الاتصال على الخط المجاني الساخن 80008001.