المنامة - وزارة الصحة: تبدأ وزارة الصحة مع بداية شهر يونيو المقبل تفعيل نظام حجز المواعيد بالمراكز الصحية عن طريق مركز الاتصال.
وصرحت مديرة إدارة المراكز الصحية بوزارة الصحة سيما زينل بأنه تم لحد الآن استكمال المتطلبات الأساسية كافة للبدء بتطبيق النظام الجديد لحجز المواعيد، الذي سيتم تطبيقه بعدد 6 من المراكز الصحية بمحافظة المحرق خلال يونيو المقبل تليه بقية المراكز الصحية بمحافظة العاصمة والشمالية والجنوبية على التوالي.
وأشارت زينل إلى أن النظام الجديد لحجز المواعيد عن طريق مركز الاتصال سيوفر خدماته للمواطنين بجودة وكفاءة عالية الأداء، إذ سيكون بإمكان المرضى حجز مواعيدهم على عيادات الأطباء العامة عن طريق الاتصال بالمركز والمرتبط بمشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية.
وأكدت سيما زينل أن فريق العمل الذي تم تشكيله لمتابعة تنفيذ مشروع مركز الاتصالات قد انتهى من مجمل الإجراءات الخاصة بتفعيل هذه الخدمة، كما تم تخصيص عدد من الموظفين المدربين بمركز الاتصال؛ للرد على اتصالات المراجعين خلال أوقات عمل مركز الاتصال من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثالثة ظهراً، وذلك بصورة أولية ولحين استكمال الاستعدادات لتشمل العيادات الأخرى وفي المراكز الصحية كافة بمحافظات المملكة.
وأوضحت سيما زينل أن الهدف الأول من تطبيق خدمة استقبال المكالمات بمركز الاتصال هو تسهيل عملية حجز المواعيد على المرضى دون تحمل عناء الذهاب للمركز الصحي لحجز الموعد، وتقليل فترة الانتظار، وتوفر الموعد حسب الوقت الذي يناسبهم مع وجود خاصية إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل ساعتين على الأقل من وقت الموعد الأساسي، علاوة أن الخدمة ستخفف الضغط على قسم السجلات الصحية بالمراكز الصحية.