تخيل أنه بعد كل الإنجازات العظيمة التي حققتها البحرين في مختلف مجالات التقدم التكنولوجي وإدارة المعلومات، والحكومة الإلكترونية، وتقديم الخدمات بكل سلاسة ويسر، وسهولة وسرعة ودقة عالية، وجودة ممتازة يشهد بها القاصي والداني، وما لا يعد ولا يحصى من الكفاءات الوطنية البشرية التي أَنجَزت وعملتْ لتجويد مختلف الخدمات وهندستها لرفعة الوطن وراحة المواطنين، ما انعكس سمعة طيبة على جميع القطاعات الحكومية، ومع ما حققته في الداخل والخارج من الجوائز الكثيرة التي أثبتت ذلك للجميع، تخيل بعد ذلك كله أن تجد البيروقراطية حجرَ عثرةٍ، حيث تضعها التأمينات الاجتماعية أمام الأرامل والأيتام بعد وفاة عائلهم المستفيد من الرواتب التقاعدية؛ وذلك للتأخيرات غير المنطقية وغير العادلة ولا المقبولة في هذا العصر الذي باتت فيه المعاملات تُنجز في مختلف الجهات الرسمية حالًا وفي الوقت نفسه، أو خلال أيام معدودة، ولكنَّ معاملة صرف راتب المتقاعد المستفيد من التأمينات الاجتماعية حين الوفاة وتحويله إلى أرملته وأيتامه تستغرق شهورًا! بحسب إفادة موظفي خدمات التأمينات عند الاتصال والاستفسار منهم، وكأنك تبني عمارة! لا مجرد إجراءات اعتيادية في ظل توفر البيانات في الحكومة الإلكترونية والربط الإلكتروني في زمن السرعة الجبارة والذكاء الاصطناعي الذي نعيشه؛ وكأنَّ هذا الرد منهم أمر عادي وطبيعي، بينما يتجرع الأرامل والأيتام ألم فقد العائل الذي كان يصرف على البيت والأرملة وذلك اليتيم، وفوق ذلك يتم صعقه من قبل موظف التأمينات الاجتماعية بأن المستحقات ستتأخر عدة شهور، ما يجعلهم في وضع سيئ، بينما كان من الواجب العملُ على صرف مستحقاتهم بشكل آلي وسريع وفق قانون محكم لضمان حقوق الجميع، لا أن يتم قذفهم في دوامة البيروقراطية المترهلة، لكن يبدو أن التأخير نهجٌ واقعي معتاد للخدمات في التأمينات الاجتماعية، ولا حول ولا قوة إلا بالله

من غير المقبول التعامل مع الأرامل والأيتام بهذا الشكل غير العادل، ويجب أن يقول الجميع ذلك، فلا خير فينا إن سكتنا، ولا خير فيهم إن لم يتحركوا للإسراع بالخدمات التي تقدم لهذه الفئة الضعيفة والمحتاجة.

كاتب بحريني