أوضحت وزارة الصناعة والتجارة المتمثلة بإدارة حماية المستهلك أنه تم نشر شكوى بصحيفة “البلاد” خلال الأسبوع الماضي، ومن خلال التحقق من بيانات الشاكي في قيد قاعدة بيانات الشكاوى، تبين بأن إدارة حماية المستهلك لم تتلق أي شكوى من الشاكي المذكور عبر كافة قنوات التواصل مع الرسمية لتلقي شكوى المستهلكين بالوزارة.

وقالت الإدارة: عد محاولة التواصل من قبل فريق عمل حماية المستهلك مع رقم الهاتف المتوفر لدى الصحيفة تم الرد من قبل “والدة الشاكي”، وتم تزويدها بكافة المعلومات حول دور إدارة حماية المستهلك والاختصاص الذي اُنيط بها بموجب قانون حماية المستهلك رقم (35) لسنة 2012 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار رقم (66) لسنة 2014 والقرارات واللوائح الصادرة تنفيذاً لهما و تم توجيهها لتقديم الشكوى لدى الجهة المعنية بالرقابة على شركات الطيران وعملياتها في مملكة البحرين.

كما دعت إدارة حماية المستهلك المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين بإمكانية تقديم الشكاوى عبر مركز حماية المستهلك بمقر وزارة الصناعة والتجارة بالمرفأ المالي في الطابق الخامس، حيث يوفر المركز خدمات ذكية ومبتكرة، كما ويمكن التواصل عبر الخط الساخن رقم 17007003 وذلك حرصاً منها على خدمة أكبر شريحة من المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين.