قام سعادة المهندس وائل بن ناصر المبارك وزير شئون الكهرباء والماء، والشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء، بزيارة تفقدية لمركز مزايا لخدمات المشتركين بمدينة عيسى، وذلك بهدف الاطلاع على سير العمل في المركز وكيفية التعامل والاستجابة مع متطلبات المواطنين فيما يتعلق بخدمات الكهرباء والماء وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة للمشتركين، حيث التقى الوزير بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم ونوعية الخدمات التي يطمحون أن تكون متوفرة بالمركز وكذلك اطلع على حجم العمل والتقارير الخاصة بما يتم إنجازه من معاملات في مراكز خدمات المشتركين مثنيا على جهود المسؤولين والعاملين بالهيئة.

وقال سعادة وزير شئون الكهرباء والماء أن زيارته تأتي للاطلاع ومتابعة سير العمل في مختلف قطاعات الهيئة والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وقال إننا ننطلق في هذه الزيارات الميدانية من التوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الموقر، وصاحب السمو الملكي الامير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء حفظهما الله، للمسؤولين بالنزول الى مواقع العمل وتلمس احتياجات المواطن والمقيم ومستوى ما يقدم لهم من خدمات.

وأكد المبارك خلال الزيارة حرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات ورفع جودتها بصورة مستدامة وفقا لمعطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة والخطة الوطنية الاستراتيجية والرؤية الاقتصادية 2030. وقال سعادته إننا في هيئة الكهرباء والماء نستمد الرضا عن خدماتنا من خلال ملاحظات المشتركين وطموحاتهم في تقديم الأفضل، حيث يعتبر مؤشر رضا العميل من المؤشرات التي توليها الهيئة كل الأهمية لقياس الأداء، وقال ان هناك متابعة مستمرة لتحقيق أعلى مستوى للجودة في الخدمات التي يتم تقديمها للمشتركين.

وصرح سعادته انه وصولا الى بلوغ رضا المشتركين ستقوم هيئة الكهرباء و الماء بإرجاع مبالغ التامين للمشتركين الذين يقومون بإغلاق حساباتهم خلال يوم واحد، وفي حد اقصى يومين على اكثر تقدير. كما أكد إن الهيئة ماضية في العمل على طرح خدمات جديدة بهدف تسهيل المعاملات على المشتركين.

وقال الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء أن الهيئة تحرص على أن تكون خدماتها محل ثقة المشتركين ومتواكبة مع ما يتحقق من إنجازات في مملكة البحرين وبناء على التوجيهات ستقوم الهيئة ومن خلال مراكز خدمات المشتركين بصرف مبالغ التامين للمشتركين على شكل شيكات خلال يوم واحد ان امكن ذلك، وفي حد أقصاه يومين حتى ألف دينار واذا تجاوز مبلغ التأمين الألف دينار ستقوم الهيئة بتحويل مبلغ التامين لحساب المشترك البنكي كما هو معمول به حاليا.

وقال إن هناك متابعة مستمرة لتحقيق أعلى مستوى للجودة في الخدمات التي يتم تقديمها إلى الجمهور والمواطنين، ولا تأل الهيئة جهدا في إيجاد الحلول التوافقية لجميع المواضيع المتعلقة بالكهرباء والماء.