قال وزير الإسكان باسم الحمر إن الوزارة وفّرت من خلال موقعها الإلكتروني مميزات فريدة، ومنها فتح قناة مباشرة بين الوزير والمواطنين من خلال استخدام خدمة “رسالة إلى الوزير” في الصفحة الرئيسية للموقع.

ولفت إلى أن الموقع الإلكتروني يوفر صفحة للخدمات الإسكانية والتي تشتمل على عرض ميسر لجميع الخدمات الإسكانية التي تقدمها الوزارة، وشروط ومعايير استحقاق التقدم للاستفادة منها.

ونوّه باستحداث الوزارة تطبيق هاتفي يحتوي على الخدمات الإلكترونية المتعلقة بتقديم طلب إسكاني جديد، وتحديث طلب بيانات الطلب الإسكاني، وتقديم بلاغ صيانة للوحدات السكنية أو شقق التمليك المؤقتة.

وتطرّق إلى ذكر عدد من المبادرات التي أطلقتها الوزارة لتسهيل إجراء مراجعة المواطنين، كفتح فروع لقسم خدمات الزبائن في عدة مناطق من محافظات المملكة، وإنشاء مركز الاتصال الوطني والاتصال الداخلي للرد على الاستفسارات والشكاوى، إلى جانب إنشاء وحدة للشكاوى بإدارة الخدمات الإسكانية.